近些年隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能家居和智能酒店開(kāi)始不斷的出現(xiàn)在大眾視野里，人們漸漸地體會(huì)到智能帶給生活的便捷性。開(kāi)春后有不少酒店要進(jìn)行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現(xiàn)在的酒店裝修真是越來(lái)越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。

　　如果酒店裝修中融入智能化改造就更加能吸引客戶的注意，也能給客戶一個(gè)很好的體驗(yàn)度，同時(shí)還能幫酒店起到“節(jié)省能源”的作用，一箭雙雕何樂(lè)而不為呢?

　　智慧酒店的發(fā)展趨勢(shì)

　　從常規(guī)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節(jié)能便于維護(hù)擴(kuò)展的設(shè)備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎(chǔ)之上，‘差異化’的優(yōu)勢(shì)就是吸引更多的客人來(lái)到酒店入住的重點(diǎn)，比如海底、電影等主題類特色裝修風(fēng)格。

　　現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)把我們推進(jìn)了一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，重新定義了酒店體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以得到我們需要的服務(wù)，對(duì)于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　智慧酒店系統(tǒng)四個(gè)核心

　　WIFI覆蓋

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些年移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7億，占整個(gè)網(wǎng)民數(shù)量的87.2%。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，我們一般入住酒店第一件事就是問(wèn)酒店的WIFI賬號(hào)和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量?！拔覀冇袑I(yè)的人員做一些專業(yè)的部署，在不同的區(qū)域，比如說(shuō)在大廳、會(huì)議室、客房都會(huì)有不同的無(wú)線AP的接入設(shè)備。”

　　有了無(wú)線覆蓋以后，當(dāng)客人進(jìn)入以后，就會(huì)發(fā)一個(gè)短信歡迎住入。我們可以由一個(gè)實(shí)時(shí)的導(dǎo)航系統(tǒng)，比如說(shuō)燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對(duì)客戶以前的信息會(huì)自動(dòng)調(diào)整溫度，以及客人進(jìn)入房間以后會(huì)在房間的電視上會(huì)顯示一個(gè)歡迎語(yǔ)。并且會(huì)播報(bào)歡迎語(yǔ)“某某酒店歡迎您的入住。”

　　自媒體

　　另一方面，對(duì)于WIFI，還可以成為酒店的一個(gè)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)入口，例如通過(guò)微信掃碼認(rèn)證登錄wifi，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)是增加了粉絲。從而通過(guò)微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開(kāi)門(mén)、控制房間里的燈光、窗簾、空調(diào)甚至控制里面的咖啡機(jī)，最后退房。

　　這些個(gè)人客戶體驗(yàn)，都能很便捷地真實(shí)分享到朋友圈里，或者說(shuō)有客人覺(jué)得入住體驗(yàn)很好，會(huì)發(fā)一些小視頻像抖音這樣的上傳到網(wǎng)上，在現(xiàn)今自媒體時(shí)代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個(gè)非營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析來(lái)做分銷(xiāo)，通過(guò)微信、APP、抖音、官網(wǎng)來(lái)做直銷(xiāo)是今后的一個(gè)趨勢(shì)，是非常有效的直銷(xiāo)模式。

　　互動(dòng)體驗(yàn)

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是目前業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，除了微信外，還能通過(guò)酒店房間電視來(lái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)，如第一次進(jìn)房門(mén)電視顯示歡迎詞、基于云技術(shù)通過(guò)電視系統(tǒng)發(fā)布信息——如高清會(huì)議、娛樂(lè)等這些數(shù)字管家服務(wù)，云技術(shù)使得電視的端口實(shí)現(xiàn)服務(wù)呼叫、房務(wù)管理遠(yuǎn)程控制。當(dāng)然了，現(xiàn)在的技術(shù)不光能做到這些，客人還可以全程通過(guò)手機(jī)或者遙控來(lái)語(yǔ)音操作。如：用手機(jī)來(lái)關(guān)燈、開(kāi)窗簾等。

　　在智能互動(dòng)體驗(yàn)中，“通過(guò)在客房里的一些傳感器，來(lái)獲取客人在房間里頭是活動(dòng)狀態(tài)還是睡眠狀態(tài)，外出狀態(tài)還是進(jìn)房狀態(tài)，從而來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)房間里的空調(diào)燈光等設(shè)備。一方面是給客戶一個(gè)特別便捷的控制方式，和舒適的環(huán)境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節(jié)能?！?/p>

　　數(shù)據(jù)策略

　　大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物，也給我們提供了一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)?！斑@些客戶數(shù)據(jù)采集完以后系統(tǒng)就可以給酒店客戶提供一些營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)，比如說(shuō)客人的年齡、性別、消費(fèi)的習(xí)慣都可以在大數(shù)據(jù)采集，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以給出影響酒店?duì)I運(yùn)和利潤(rùn)重大關(guān)聯(lián)因素，作出相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)決策。如：南方的客人到北方來(lái)游玩，穿的都比較單薄，我們?cè)诳腿说诙蝸?lái)酒店的時(shí)候，就可以提前把溫度調(diào)整好，帶給客人舒適的體驗(yàn)。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯(lián)系客人，照顧客人，最后通過(guò)大數(shù)據(jù)的一些分析然后為客人做改進(jìn)，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對(duì)客人形成二次的消費(fèi)，推薦更多客人來(lái)到酒店。

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的體驗(yàn)直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問(wèn)題，隨著時(shí)代的進(jìn)步，觸摸智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)機(jī)械開(kāi)關(guān)已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開(kāi)關(guān)能給客人帶來(lái)全新智能化體驗(yàn)，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!

　　酒店智能開(kāi)關(guān)怎么樣?

　　酒店智能開(kāi)關(guān)面板的重點(diǎn)是穩(wěn)定性好、傳輸速度快、抗干擾能力強(qiáng)。酒店智能開(kāi)關(guān)面板單獨(dú)使用專門(mén)的信號(hào)線，不受其他如：電力線、無(wú)線電等輻射雜波干擾，產(chǎn)品操作穩(wěn)定性非常強(qiáng)。性能方面的穩(wěn)定將決定傳輸信號(hào)的速度和抗干擾能力。酒店智能開(kāi)關(guān)是采用普通開(kāi)關(guān)的安裝基礎(chǔ)上，多了一條兩芯的信號(hào)線，普通電工就可以安裝。每個(gè)開(kāi)關(guān)可說(shuō)是一個(gè)單獨(dú)的集中控制器。安裝時(shí)不需添加任何其他設(shè)備，安裝快捷方便，酒店更容易接受。

　　酒店智能開(kāi)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)

　　1、容易識(shí)別

　　畢竟酒店不像在家，它的客人是流動(dòng)的，所以就必須要表明開(kāi)關(guān)面板的作用了，以免客人找不到相對(duì)應(yīng)的開(kāi)關(guān)。智能開(kāi)關(guān)上有中英文字，同時(shí)有形象的圖標(biāo)，底部透光顯示，永遠(yuǎn)常新，給客戶明確的燈位指示，容易辨別開(kāi)關(guān)燈。

　　2、安全系數(shù)高

　　開(kāi)關(guān)面板為弱電操作系統(tǒng)，開(kāi)啟/關(guān)閉燈具時(shí)無(wú)火花產(chǎn)生，老人及小孩使用時(shí)安全系數(shù)很高。房間里所有的燈都可以在每個(gè)開(kāi)關(guān)上控制。

　　3、維護(hù)簡(jiǎn)單

　　酒店房間多，維護(hù)起來(lái)也是比較困難的，這也就相對(duì)要求酒店的開(kāi)關(guān)面板需要高穩(wěn)定的性能了。安裝尺寸及接線方法與普通開(kāi)關(guān)一樣，需用二根信號(hào)線把開(kāi)關(guān)并聯(lián)起來(lái)。某一個(gè)開(kāi)關(guān)故障不會(huì)影響其它開(kāi)關(guān)的使用，用戶可直接換新的酒店智能開(kāi)關(guān)面板安裝上去即可，在維修期間可用普通開(kāi)關(guān)直接代替使用，不會(huì)影響正常照明。

　　由于酒店智能開(kāi)關(guān)面板使用起來(lái)更加的方便，而且具有很高的安全系數(shù)，并且維護(hù)起來(lái)也十分的容易，所以，使用酒店智能開(kāi)關(guān)面板是非常不錯(cuò)的選擇，能夠讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)，安裝酒店智能開(kāi)關(guān)面板也是吸引顧客入住。

　　節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的?！案袢R美”客房控制系統(tǒng)能幫酒店達(dá)到以下六個(gè)目的：

　　一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開(kāi)啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)。

　　二、客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　1、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無(wú)人信息、門(mén)開(kāi)門(mén)關(guān)及記錄(其中為保障客人安全，房門(mén)如長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)會(huì)有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態(tài)變貨及變化時(shí)間，客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

　　4、請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門(mén)的開(kāi)關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

　　三、燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的

　　四、可以節(jié)約布線成本及增加客人的安全系數(shù)

　　五、可以在酒店評(píng)星級(jí)時(shí)達(dá)到加分目的

　　根據(jù)星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開(kāi)關(guān)等可加壹分，照明良好，光線充足，燈光設(shè)計(jì)有專業(yè)性可加貳分等等。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)是提升酒店服務(wù)水平，降低成本關(guān)鍵因素。正是由于這樣，才會(huì)有越來(lái)越的人選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)。

　　酒店客控系統(tǒng)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)意義重大，可以提高酒店的服務(wù)水平，降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本。但是，對(duì)于怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)成了大家關(guān)心的問(wèn)題。今天就和大家說(shuō)一下怎樣挑選高品質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)。

　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　客控系統(tǒng)作為非常流行的應(yīng)用化管理系統(tǒng)其應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的技術(shù)核心，因此考察客控系統(tǒng)的時(shí)候首當(dāng)其沖的就是要看其技術(shù)背景是什么樣的，也就是說(shuō)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在業(yè)界有什么樣的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和成果體系。

　　功能運(yùn)行穩(wěn)定性

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)對(duì)于酒店這些地方來(lái)說(shuō)是管理者和消費(fèi)者都會(huì)頻繁接觸的設(shè)備，那么就需要客控系統(tǒng)的各方面功能在高頻率使用的情況下依然能保持穩(wěn)定的狀態(tài)，而這一點(diǎn)與客控系統(tǒng)技術(shù)的穩(wěn)定性以及各方面設(shè)備的基礎(chǔ)品質(zhì)質(zhì)量息息相關(guān)的了。

　　后期技術(shù)對(duì)接

　　另外考察客控系統(tǒng)還可以從其技術(shù)對(duì)接的范圍和適配度入手，主要是指客控系統(tǒng)能夠在什么樣的空間以及什么規(guī)模的應(yīng)用領(lǐng)域中使用，并且其能否與一個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行很好的技術(shù)對(duì)接也同樣重要。

　　要想購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的酒店客控系統(tǒng)一定要多方面的考慮，技術(shù)是客控系統(tǒng)的核心點(diǎn)，其次就是生產(chǎn)方提供的售后服務(wù)。

　　很多人都疑問(wèn)，智慧酒店是什么樣的呢?是漫威電影里面充滿了人工智能的機(jī)器人嗎?是用手機(jī)控制客房的燈光、窗簾、門(mén)鎖、空調(diào)等設(shè)備。在智慧酒店智能化系統(tǒng)不斷發(fā)展完善的基礎(chǔ)上，客人在入住酒店時(shí)，已經(jīng)能夠利用門(mén)鎖識(shí)別自動(dòng)打開(kāi)房門(mén)，空調(diào)也能夠通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)控預(yù)設(shè)至最舒適的溫度，一開(kāi)門(mén)即可實(shí)現(xiàn)“歡迎模式”.......不僅能夠?qū)崿F(xiàn)酒店個(gè)性化定制，顛覆傳統(tǒng)，帶來(lái)全新的生活體驗(yàn)，同時(shí)還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統(tǒng)酒店的入住方式。

　　一、智慧酒店就是APP控制?

　　如果從整個(gè)智慧酒店系統(tǒng)來(lái)看，所謂的智慧酒店就是通過(guò)APP來(lái)控制客房的燈具、門(mén)鎖、窗簾、空調(diào)等設(shè)備這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)锳PP智能控制只是酒店客房控制系統(tǒng)的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統(tǒng)這一整體。目前酒店智能化整體解決方案已經(jīng)可以通過(guò)各種協(xié)議的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)，所以不用再擔(dān)心多個(gè)APP存在的問(wèn)題，而且未來(lái)隨著智慧酒店的發(fā)展，而且更值得我們關(guān)注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)先的解決方案甚至不需要通過(guò)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)控制，未來(lái)會(huì)有越來(lái)月的酒店直接通過(guò)掃描二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的預(yù)訂、選房、客房設(shè)備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二酒店客控系統(tǒng)很復(fù)雜?

　　因?yàn)橹腔劬频晔且环N新型的入住服務(wù)體驗(yàn)方式，它顛覆著傳統(tǒng)的入住模式，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的智能化升級(jí)、以及各種線路的綜合布置實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)酒店的升級(jí)改造，一切本著以人為本的設(shè)計(jì)理念，讓大部分人都能習(xí)慣它的系統(tǒng)模式，所以不會(huì)復(fù)雜。

　　三、酒店客控系統(tǒng)非常貴?

　　關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以從這幾個(gè)方面來(lái)理解：首先隨著智能技術(shù)的提升,目前很多智能產(chǎn)品方案造價(jià)比以前大大降低，并且可以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的性能;其次智能酒店系統(tǒng)方案的造價(jià)視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時(shí)候還能減少整體裝修的費(fèi)用，因?yàn)殡S著智能技術(shù)的升級(jí),一些智能產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的無(wú)線控制。將會(huì)有更多人性化的功能來(lái)凸顯智慧酒店的優(yōu)勢(shì)。

　　智慧酒店是什么，只有你真正體驗(yàn)過(guò)，你才能知道它帶來(lái)的體驗(yàn)度。

　　越是高級(jí)的酒店，其管理工作便越是龐大，這時(shí)候就需要客控系統(tǒng)提供舒心的人性化管理，無(wú)論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運(yùn)行，受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評(píng)。進(jìn)一步說(shuō)，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)是如何關(guān)聯(lián)各個(gè)部門(mén)的呢?

　　1.關(guān)聯(lián)客房系統(tǒng)

　　對(duì)于住客而言，住房體驗(yàn)無(wú)疑是評(píng)判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)因素。從客人進(jìn)房插卡取電至點(diǎn)亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進(jìn)，為客房提供有效的遠(yuǎn)程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　無(wú)論冬至、夏末，客人對(duì)溫度的高要求始終不變，為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實(shí)現(xiàn)室溫實(shí)時(shí)把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)

　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)下社會(huì)，無(wú)論老小都離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴，即便遠(yuǎn)行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對(duì)此，客控系統(tǒng)保持各個(gè)客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，保障每個(gè)客房都有穩(wěn)定、高速的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓旅行不再孤獨(dú)。

　　四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

　　為保證客房服務(wù)的順利進(jìn)行，有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報(bào)警、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進(jìn)行。

　　酒店客控系統(tǒng)互聯(lián)萬(wàn)物，連接酒店的客房，中央空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)以及酒店的管理軟件，讓酒店各個(gè)部門(mén)更加高效的協(xié)作，提高酒店的管理水平，服務(wù)水平。

　　結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，除了家庭場(chǎng)景，也給酒店場(chǎng)景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時(shí)，每個(gè)人心中都向往一個(gè)完美的酒店。這個(gè)酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶體驗(yàn)。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗(yàn)，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時(shí)，智能檢測(cè)器會(huì)根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動(dòng)時(shí)，可提前兩小時(shí)通過(guò)智能中控開(kāi)啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時(shí)間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過(guò)不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)的有效利用，只有當(dāng)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對(duì)于智慧酒店的個(gè)性化服務(wù)來(lái)講，未來(lái)的服務(wù)一是性價(jià)比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗(yàn)度非常重要。其三是個(gè)性化。其四是服務(wù)意識(shí)。

　　智慧酒店，優(yōu)勢(shì)在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

　　同時(shí)，酒店是直接面對(duì)客人的提供服務(wù)的場(chǎng)所，智慧酒店能夠更充分考慮到個(gè)人隱私，個(gè)性化需求，以及感受到高科技來(lái)的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，在短暫的住宿中要去學(xué)會(huì)這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問(wèn)題。

　　智慧酒店，開(kāi)始智能APP應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來(lái)，揮一揮手，甚至不用見(jiàn)到前臺(tái)?？梢允褂肁PP開(kāi)門(mén)鎖則實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對(duì)話、控制電視、窗簾、燈光、門(mén)鎖等。一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門(mén)就會(huì)打開(kāi)。

　　場(chǎng)景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營(yíng)造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒(méi)追完的一段視頻直接切換到電視上。對(duì)著手機(jī)說(shuō)一句“開(kāi)空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨(dú)某一家的智慧酒店APP，肯定不會(huì)是酒店用戶手機(jī)里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動(dòng)平臺(tái)上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來(lái)，全國(guó)各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶真正體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，也是未來(lái)酒店行業(yè)改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來(lái)說(shuō)，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn)，微信客控端可以讓他用手機(jī)開(kāi)門(mén)?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂(lè)和智能電視的歡迎場(chǎng)景模式給住客帶來(lái)了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開(kāi)空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門(mén)就感覺(jué)舒適。智慧酒店會(huì)員定制化的音樂(lè)庫(kù)，針對(duì)不同客人播放他喜歡的背景音樂(lè)，環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來(lái)說(shuō)，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請(qǐng)求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來(lái)訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視，切換到門(mén)口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購(gòu)物平臺(tái)。

　　由于酒店市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的酒店選擇使用酒店客控系統(tǒng)來(lái)提高酒店的服務(wù)水平，有了客控系統(tǒng)的協(xié)助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗(yàn)也會(huì)更好，不論是作為房客來(lái)說(shuō)還是作為酒店管理方來(lái)說(shuō)，客控系統(tǒng)都是非常值得一試的系統(tǒng)，究竟客控系統(tǒng)為何受歡迎呢?

　　1.微信/APP操作

　　隨著智慧酒店的發(fā)展，數(shù)十年專業(yè)領(lǐng)域的客控系統(tǒng)也成為了普及度較高的系統(tǒng)產(chǎn)品之一，幾年前客控系統(tǒng)還只局限于五星級(jí)酒店這樣的高檔場(chǎng)所，但是隨著消費(fèi)者對(duì)于遠(yuǎn)程操控的喜愛(ài)，不少五星級(jí)以下的酒店也紛紛采用客房控制系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)住戶低于遠(yuǎn)程操控的需要;

　　2.便捷的功能

　　客控系統(tǒng)受歡迎的另一個(gè)原因也是主要的原因，是由于它的功能可以有很多種，滿足了不同酒店以及不同住戶對(duì)于控制系統(tǒng)的需要，例如有些住戶希望能夠通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行緊急呼叫以及客戶服務(wù)呼叫，有些住戶希望能夠通過(guò)同一個(gè)控制開(kāi)關(guān)對(duì)屋內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行控制;

　　3.更加安全，可靠

　　口碑好的客控系統(tǒng)使用的是防水的面板，并且開(kāi)關(guān)按鍵也是使用的弱電控制，因此即使是發(fā)生了房屋漏水或者是不小心將水灑在面板上，也不會(huì)引起短路等現(xiàn)象，因此客控系統(tǒng)是可以幫助提高房屋內(nèi)部的安全等級(jí)的，在保證了使用安全這一方面的同時(shí)也讓客房?jī)?nèi)部的危險(xiǎn)系數(shù)降低。

　　中國(guó)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，與高科技的運(yùn)用有著密不可分的關(guān)系，如酒店人臉識(shí)別系統(tǒng)、發(fā)票掃碼槍、布草租賃&智能洗滌等。

　　1. 酒店人臉識(shí)別系統(tǒng)

　　隨著人臉識(shí)別系統(tǒng)的出現(xiàn)，在一定程度上為酒店解決了“四實(shí)”登記的難點(diǎn)和通電。目前很多酒店已經(jīng)投入使用“人臉識(shí)別”系統(tǒng)。人臉識(shí)別系統(tǒng)在酒店行業(yè)的應(yīng)用，既可以減少前臺(tái)工作人員實(shí)名登記核對(duì)的工作量，又可以提升身份證核對(duì)的真實(shí)性，更可以減少客人等待時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 開(kāi)具增值稅發(fā)票的困擾

　　國(guó)家自2016年5月1日實(shí)行營(yíng)改增以后，確實(shí)為服務(wù)行業(yè)減輕了一部分稅收。在實(shí)際操作中我們會(huì)遇到增值稅開(kāi)具專用發(fā)票時(shí)需要填寫(xiě)納稅人識(shí)別號(hào)或社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址、開(kāi)戶行、賬號(hào)等信息，自2017年7月1日起普通票也要填寫(xiě)相關(guān)信息。于是出現(xiàn)了客人開(kāi)發(fā)票的時(shí)候排隊(duì)等候，客戶抱怨不斷，相信在很多酒店都是一種“常態(tài)”。這無(wú)形中延長(zhǎng)了客人的等待時(shí)間，同時(shí)也降低了酒店人員的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。酒店前廳部經(jīng)理每次酒店辦公會(huì)都會(huì)將這一問(wèn)題提出來(lái)，但并沒(méi)有從根本上解決此問(wèn)題。

　　3.APP/微信控制

　　無(wú)需排隊(duì)，直接通過(guò)微信完成付款，登記，入住酒店，輕松搞點(diǎn)入住問(wèn)題。

　　4.酒店自助機(jī)的秘密

　　酒店自助入住系統(tǒng)解決方案：包括訂房、支付、入住、控制、服務(wù)、開(kāi)票、退房等酒店入住的全流程。同時(shí)， 自助機(jī)采用循環(huán)發(fā)卡機(jī)，房卡全程無(wú)需人為干預(yù)，有助于酒店控制前臺(tái)漏洞。

　　感受一下智慧酒店帶來(lái)的黑科技。

　　我們使用客控系統(tǒng)是為了能夠得到更好的提高我們的生活質(zhì)量，通?！案袢R美”客控系統(tǒng)都是用于酒店行業(yè)。那么除了酒店行業(yè)，客控系統(tǒng)還能在其他行業(yè)發(fā)揮作用嗎?

　　一、智能家居

　　現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏是非?？斓纳习嘁蛔迕刻於家鎸?duì)著非常繁重的工作任務(wù)，回到家自然是想要有個(gè)最舒心的生活環(huán)境，而一個(gè)智能化非常高的房控系統(tǒng)可以非常好的為他們帶來(lái)方便的生活方式，使他們能夠更加方便簡(jiǎn)單的控制自己的住房節(jié)約了許多寶貴的時(shí)間讓他們?cè)谙掳嘀嗄苡凶銐虻臅r(shí)間娛樂(lè)和休息。

　　二、用于酒店服務(wù)業(yè)

　　未來(lái)有前景的房控系統(tǒng)必然是在于酒店服務(wù)業(yè)，現(xiàn)在酒店服務(wù)業(yè)是房控系統(tǒng)使用最為廣泛的領(lǐng)域，因?yàn)樗粌H方便了消費(fèi)客戶的住房需求還使得我們的酒店管理更加的有效方便，憑借著其獨(dú)特的作用使的我們對(duì)于酒店的各方面服務(wù)水平都得到了有效的提升，這也是房控系統(tǒng)能夠長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力所在。

　　三、用于公共設(shè)施領(lǐng)域

　　專業(yè)的客控系統(tǒng)還有一個(gè)重要的使用領(lǐng)域就是在公共設(shè)施方面，公共設(shè)施大多是對(duì)我們的公眾服務(wù)開(kāi)放的，然而去確常面臨著管理不善的尷尬境地，一個(gè)優(yōu)秀的房控系統(tǒng)可以非常良好的對(duì)我們的公共設(shè)施管理起到協(xié)助作用，不僅減少了人力的投入還使得管理的細(xì)節(jié)更加的全面。

　　酒店業(yè)如今的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，為了吸引顧客，不少酒店開(kāi)始在自己的服務(wù)當(dāng)中融入最新的科技，這對(duì)于科技愛(ài)好者來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常受用。那么對(duì)于這些科技，你都感受過(guò)嗎?

　　機(jī)器人

　　我們看到阿里的無(wú)人超市，海底撈無(wú)人服務(wù)，都是采用機(jī)器人取代人工，酒店同樣也采用機(jī)器人來(lái)服務(wù)顧客。酒店機(jī)器人會(huì)使用傳感器來(lái)定位房間和人。它能通過(guò)Wi-Fi叫電梯，當(dāng)?shù)诌_(dá)客人的房門(mén)口時(shí)，它則會(huì)使用手機(jī)系統(tǒng)來(lái)發(fā)出提醒，并呈上客人需要的物品。完成之后，客人可以對(duì)機(jī)器人的服務(wù)進(jìn)行打分。如果客人打了滿分，它還會(huì)跳上一段慶祝的舞蹈。

　　酒店入住機(jī)

　　酒店自助入住機(jī)采用人臉識(shí)別技術(shù)，客人通過(guò)刷臉掃描識(shí)別后，系統(tǒng)立即自動(dòng)將個(gè)人信息上傳到公安系統(tǒng)，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘即可完成，而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反，傳統(tǒng)的辦理入住方式需要人工登記審核，速度較慢，整個(gè)過(guò)程至少需要三分鐘以上。

　　支付細(xì)節(jié)更到位：自助機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易不僅支持信用卡，同時(shí)也支持普通儲(chǔ)值卡，只要卡里有錢(qián)都可以做預(yù)授權(quán)。并且，酒店自助入住機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易支持無(wú)卡無(wú)密退款，離店結(jié)賬不需要再刷卡和輸入密碼，會(huì)自動(dòng)根據(jù)消費(fèi)金額完成預(yù)授權(quán)。

　　移動(dòng)房務(wù)管理：支持退房緩查房功能，退房結(jié)賬在不影響客人立即離店情況下，滿足房間消費(fèi)品和客賠查房需要，通過(guò)房務(wù)APP軟件進(jìn)行協(xié)助配合，完成定時(shí)批量查房和消費(fèi)錄入。

　　微信/APP開(kāi)門(mén)

　　安全一直都是酒店和客人所擔(dān)心的問(wèn)題。目前，許多酒店都已經(jīng)放棄了鑰匙和房卡，轉(zhuǎn)而選擇無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，旨在為客人帶來(lái)更大的便捷和安全性。智慧酒店采用微信，APP來(lái)控制大門(mén)，直接通過(guò)微信來(lái)開(kāi)門(mén)，控制房間里面的電器設(shè)備。

　　定制化服務(wù)

　　如果機(jī)器人和視網(wǎng)膜掃描對(duì)于你來(lái)說(shuō)還不夠，那你還可以在一些酒店當(dāng)中嘗試到種類豐富的高科技個(gè)性化服務(wù)，包括房間會(huì)使用你的名字來(lái)問(wèn)候你，個(gè)性化的心情設(shè)置，甚至是能夠加熱、除臭和進(jìn)行動(dòng)作檢測(cè)的智能馬桶蓋。

　　高科技帶給酒店的是全新的面貌，帶給顧客的全新的體驗(yàn)。