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隨著智能化的推進,各行業(yè)都緊隨創(chuàng)新的腳步。對酒店業(yè)來說,智慧酒店已引領(lǐng)酒店業(yè)的發(fā)展潮流,智慧酒店的核心就是智慧酒店客控系統(tǒng),那么酒店如何選擇一個智能化的客控系統(tǒng)呢?
好的智慧酒店客控系統(tǒng)可以從以下幾點來考慮:
1. 智能管理,智能門禁系統(tǒng)。
住客可以通過手機微信或者APP進行一鍵開門,通過未來自助機進行一鍵自助入住,和人工相比,自助機更加省時省力,酒店可以節(jié)省很大的成本和管理成本,一體化的智慧酒店客控系統(tǒng)從預(yù)定開始就將智能體現(xiàn)的淋漓盡致,預(yù)定,開門到入住,客控房間內(nèi)所有設(shè)施,退房,每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了智能的神奇魅力。
2. 能耗降低。
酒店能源的消耗占成本的大半,水電費這些有很大的節(jié)約空間,但是運營中總是得不到很好的控制。智慧酒店客控系統(tǒng)則可以有效的通過設(shè)備感應(yīng)和智能的分析進行相關(guān)設(shè)備的開關(guān),在保證住客體驗的前提下,最大化的節(jié)約酒店的能源,通過智慧酒店客控系統(tǒng)中的監(jiān)控程序,針對酒店能耗進行實時的監(jiān)測,進行統(tǒng)一分析整理,這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方,從而采取相應(yīng)的措施進行管理。
3. 提升形象。
酒店的形象提升了,無形中也提高了酒店的檔次。酒店智能化已經(jīng)成為現(xiàn)在酒店的發(fā)展趨勢,一個好的智慧酒店客控系統(tǒng)會讓酒店在眾多競爭中脫穎而出,成為其他酒店模仿的對象,讓酒店的品牌形象力在無形中大增。能否保證酒店用電設(shè)備的安全運行安全始終是酒店關(guān)注的重點,酒店客控系統(tǒng)理所當然的要做到安全可靠。
4. 可靠性。
成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起,而電氣設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。優(yōu)質(zhì)的酒店客控主機,可對客房控制電源有效擴容,與傳統(tǒng)的交流接觸器相比,有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。
好的酒店客控系統(tǒng)一定是幫助酒店提高管理水平,降低酒店能耗,提升酒店的服務(wù)水平。
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。智慧酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),通過酒店內(nèi)各硬件設(shè)備的自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實現(xiàn)智慧酒店運營的電子化、信息化和智能化,滿足客人個性化需求,并幫助酒店達成開源、節(jié)流、增效的目的。
格萊美智控智慧酒店整體解決方案助力解決酒店運營的三大難題
1、便捷:增加了消費環(huán)節(jié)舒適度,訂房,續(xù)房,退房全部都可以手機完成。
2、舒適:環(huán)境舒適度,房間內(nèi)智能化設(shè)備自動調(diào)節(jié)空氣溫、濕度及空氣質(zhì)量,還可以遠程控制。
3、節(jié)能:運營成本節(jié)約,通過感應(yīng)可以自動關(guān)閉電器系統(tǒng),房間各項服務(wù)可以預(yù)約或自助完成。
運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、信息智能終端等新一代信息技術(shù),格萊美智控智慧酒店系統(tǒng)可以對酒店內(nèi)的入住管理系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、傳統(tǒng)電氣控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)等等進行管理管控,酒店經(jīng)營者經(jīng)過經(jīng)營、管理、服務(wù)的數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)酒店個性化、人性化服務(wù)和高效管理。
格萊美智控智慧酒店系統(tǒng)功能
格萊美智能智慧酒店整體解決方案是一個綜合性的方案,通過微信網(wǎng)上預(yù)定、酒店智助人自助訂房退房、手機微信開鎖、對酒店燈光進行手機控制等實現(xiàn)客人的快捷自助入住。對客房電器智能控制、客房用電量智能分析等實現(xiàn)酒店的綠色節(jié)能降低能耗節(jié)約開支,增強酒店管理效率節(jié)約人工成本,智能時尚提升酒店品質(zhì)。
手機遠程開鎖
解決并尊重客人的個人衛(wèi)生習慣(很多客人嫌房卡臟),我們是手機小程序遠程下發(fā)密碼(系統(tǒng)兼容房卡開鎖),實現(xiàn)綠色、環(huán)保,干凈方便!客人到達酒店后,只需在前臺辦理等級入住即可!手機開門,直接進入房間!如回家般自由、舒適!
格萊美智控房客智慧控制系統(tǒng)
一、智慧環(huán)境控制——讓空調(diào)擁有智慧思維,保姆式貼心服務(wù)!
通過安裝在客房內(nèi)的智慧環(huán)境采集器,系統(tǒng)自動對客房里的二氧化碳、pm2.5、甲醛、溫濕度等進行檢測,并將數(shù)據(jù)實時顯示在客人的手機或者客房的PAD上。
1)、自動控制模式:客人在入住期間,當環(huán)境采集器檢測到室內(nèi)空氣質(zhì)量有任何一項不達標時系統(tǒng)會自動開啟空氣凈化系統(tǒng)或新風系統(tǒng),執(zhí)行相應(yīng)的模式,當空氣質(zhì)量達標后自動恢復(fù)到默認狀態(tài)。
2)、提前預(yù)約控制模式:酒店預(yù)訂成功并完成支付后,客人便可以按照自己的生活習慣,預(yù)定客房的空氣質(zhì)量等。系統(tǒng)會在客人預(yù)計的到達時間前20分鐘,開啟:空調(diào)系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、自動開窗等。確??腿说竭_時,各項指標均是最佳值!
二、智慧燈光控制——用心服務(wù),注重點滴!
智慧酒店燈光控制系統(tǒng)注重客人的點滴感受,盡顯溫馨與浪漫!可根據(jù)室內(nèi)光線的變化及場景需要,自動調(diào)節(jié)燈光的亮度及炫彩效果!
入睡后系統(tǒng)會默認保留夜燈,客人晚上起夜到衛(wèi)生間時,衛(wèi)燈自動打開至合適亮度,人離開后,系統(tǒng)自動關(guān)閉衛(wèi)燈,既不影響同房客人的休息,又不打擾本人的朦朧睡意!給客人最體貼入微的服務(wù)!
三、智慧窗簾控制——智慧到家,讓窗簾也具有思維!
一鍵控制窗簾的開啟、關(guān)閉與暫停,并具有多種控制方式,如手機、平板、控制面板等,同時還可以組合場景集中控制,自主控制!
配合光線感應(yīng)系統(tǒng)使用,可實現(xiàn)更強大的功能:當室外光線過亮,或夏天有陽光投進房間后,系統(tǒng)會自動關(guān)閉紗窗或合理控制窗簾的開合度,給客人最舒適的視覺和觸覺感受!
四、智慧場景控制——拒絕繁瑣,一鍵搞定!
系統(tǒng)提供功能強大的場景功能,用戶可以個性化定制專享的模式!一鍵執(zhí)行復(fù)雜的功能組合,系統(tǒng)提供多達1000種場景模式。
比如:自動感知功能:我們通過輔助的重力感知系統(tǒng)和客房控制記錄綜合分析技術(shù),實現(xiàn)準確判定客人目前是否在客房。而且,當客人執(zhí)行了睡眠模式后,系統(tǒng)還可以根據(jù)客人在一個時間段內(nèi)的翻身次數(shù)、下床紀錄、操作記錄等綜合數(shù)據(jù)分析客人的睡眠質(zhì)量,并適時地反饋到用戶的手機。跟客人更貼心的服務(wù)!
五、智能語音控制--智能便捷,打造輕松愉悅氣氛!
房客通過小度智能音響·天貓精靈·亞馬遜·小米等智能音響設(shè)備,可實現(xiàn)語音控制播放音樂,即方便房客入盡情享受私人娛樂時光,又可以控制燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備,還可以給前臺打電話、通知清潔房間等功能。
出行游玩總是累的,所以選擇一個舒適的酒店也很重要。隨著智能科技的發(fā)展,越來越多的酒店也升級成為智能酒店,可以給你帶來更多智能化舒適體驗。那么,智能酒店究竟是什么樣?該怎么選呢?
什么是智能酒店系統(tǒng)?
智能酒店系統(tǒng)至少分為兩個部分,一部分是針對酒店,一部分是針對住戶,而站在客人的角度思考這個問題,那么客人當然是更注重客房所能帶來的體驗。客房是用來休息的,那么客房里設(shè)備的好用與否是對客人來說是最直接的感受。用于客房家電、燈光控制系統(tǒng),我們稱之為客控系統(tǒng),它也是我們今天要討論的重點。
如果你是一個住客,你想象中的智能酒店體驗應(yīng)該是怎樣的?
是你一醒來,找手機、打開APP、找到對應(yīng)的按鈕,按下去,然后燈光、窗簾等等的設(shè)備幫你控制打開;還是你只要一句:我起床了,這些動作就能幫你完成。如果你是住戶,你是選擇需要提前需要去下載APP、關(guān)注公眾、搜索小程序,再通過手機去體驗這樣的智能,還是完全不需要任何操作,只要走進客房的瞬間,這些操作就能乖乖的聽你話...現(xiàn)在的智能控制基本是兩種,一是通過手機,用手機操控;二是通過語音,讓設(shè)備聽你的話。我想如果我是住戶,我會選擇更簡單,不用復(fù)雜下載、關(guān)注就能體驗的智能控制,智能家居的目的為了帶給人方便,而不是增加使用的復(fù)雜性。顯然說話是人類用于交流方便的方式,它是進化的結(jié)果。
用哪種語音去控制?
現(xiàn)在的智能家居的市場上,語音控制的產(chǎn)品主要分為兩種,一種是在線的;另一種是離線。在線顧名思義就是需要用到互聯(lián)網(wǎng),而離線的則不需要網(wǎng)絡(luò)。
任何的語音產(chǎn)品都需要有一個語音入口,因為要設(shè)備聽我們的話,需要給產(chǎn)品一雙“耳朵”,這個語音入口就是設(shè)備的“耳朵”用來聽從人類的指令。就目前市場上的產(chǎn)品來說,絕大多數(shù)在線的智能語音產(chǎn)品其語音入口是智能音箱,也就是說,在區(qū)域內(nèi)的所有產(chǎn)品都必須借助智能音箱這雙耳朵才能聽到人類的指令,離開智能音箱就無法(通過語音)工作,而音箱與設(shè)備之間是通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
目前全球銷量最大的智能音箱亞馬遜ECHO,國內(nèi)三大品牌包括小度、天貓精靈、小愛,智能音箱給用戶帶來很多新的智能體驗,在方便到用戶的同時也帶來一些問題。因為是在線的問題,音箱只要在喚醒工作的情況下就存在著采集用戶對話的情況,而用戶的對話會被智能音箱采集之后上傳到對于的服務(wù)器上。此前亞馬遜ECHO就曝出了竊*丑聞,亞馬遜公司將用戶與智能音箱的對話錄下來,并與公司的其他部分分析對話錄音。亞馬遜公司對于這一事件的回應(yīng)是為了優(yōu)化設(shè)備,以提升用戶的使用體驗,不存在數(shù)據(jù)安全問題。這真的能保證用戶的隱私安全嗎,或許只有亞馬遜自己知道。另外,因為智能音箱因為本著“為民服務(wù)”的宗旨在某些誤識別的情況下,它突然播放歌曲,這并不是在說恐*故事,這是一位智能音箱用戶的真實遭遇。當時這名用戶正一個人在家工作,突然響起的音樂把他嚇了一大跳?!跋胂笠幌?,原本非常安靜的房間里突然放起了歌?!边@名用戶表示自己當時差點被嚇出心臟病。當然如果智能音箱是作為家庭個人使用,那么這些僅僅是體驗效果的問題,但如果這種竊聽的情況發(fā)生在酒店,那么作為酒店經(jīng)營者所面對的問題和引起的糾紛可能嚴重得多,畢竟客人還是相當重視隱私,有很多人不喜歡在房間里面還有一雙“耳朵”在聽。
那么離線語音設(shè)備呢?當然,其工作原理與在線的相似,最大的不同是在互聯(lián)網(wǎng)上,離線智能語音方案是不需要將語音傳到服務(wù)器上,它是一個指令一個動作,不存儲、不上傳完全沒有竊聽的問題。
如果你是酒店經(jīng)營者,那么我覺得選擇離線語音方案將會更適合酒店的需求,畢竟多一事不如少一事。
酒店要選擇什么樣的離線語音客控系統(tǒng)?
如果您的酒店是傳統(tǒng)酒店打算升級成為智能酒店那么就必須考慮下面幾個問題
1.升級技術(shù)難度
2.升級施工周期
3.升級花費成本
因此作為酒店營業(yè)者,我們當然希望能有一套施工難度低、安裝周期短、花費成本越低越好的智能語音酒店客控系統(tǒng),而在市面最能符合以上需求的就是格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)。
下面我們從上面三個方面來介紹一下格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)的優(yōu)勢
1.格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)升級難度低,升級一套系統(tǒng)不需要專業(yè)人士,普通的電工就能獨立完成,只需要替代原有的傳統(tǒng)的開關(guān)面板和簡單的配置即可完成工作
2.施工周期短,升級幾乎不用改變房間原有的布線,不動頂,不動墻,當天即可完成安裝工作,完全不影響營業(yè),不會造成損失。
3.升級成本低,升級不用更換原有電器設(shè)備、燈具;安裝過程不用改變裝修不會有噪音,不影響到其他住戶,當天升級完成即可投入使用,不會造成營業(yè)上的損失。
智能酒店應(yīng)該選擇什么客控系統(tǒng)?答案很簡單,當然選擇格萊美智能酒店客控系統(tǒng)。
智慧酒店客控究竟應(yīng)該是什么樣子?我們從客房系統(tǒng)端和前臺系統(tǒng)端兩部分來進行一些概略的說明。
【客房系統(tǒng)功能】
【門口顯示屏/Door board】
LED燈顯示,同時與房內(nèi)的服務(wù)信息同步,如門鈴、清理、勿擾等。
【微信控制/WebChat control】
微信控制房內(nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、背景音樂等設(shè)備,進行服務(wù)選擇與呼叫。
【窗簾窗紗控制/Curtain control】
本地開關(guān)控制、聯(lián)動控制,預(yù)設(shè)時間段控制,如每天早九點窗簾自打開,晚六點窗簾窗紗自動關(guān)閉。
【門磁/Magnetic Door】
客人打開房門時,廊燈、窗簾打開(可自定義選擇),無人入住時,房門打開異常狀態(tài)將顯示到酒店管理平臺。
【無線終端控制/Wireless terminal control】
自定義預(yù)設(shè)場景組合:例如早八點房燈、窗簾打開,背景音樂響起。晚十點之后電視、窗簾窗紗、燈光全部關(guān)閉。無線終端(手機 PAD)控制房內(nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、音響等設(shè)備。
【空調(diào)/Air conditioner】
客人入住登記時,前臺可遠程打開客房空調(diào),客人入住后切換到本地開關(guān)控制、微信控制。檢測到無人時可開啟無人狀態(tài),減少能耗。睡眠模式下可自動調(diào)節(jié)到舒適溫度。
【開關(guān)面板/Switch panel】
弱電控制強電,維護方便、操作簡單、更安全、更省心??梢绘I切換場景模式,可自定義如浪漫模式:房燈亮度60%,廊燈亮度40%,背景音樂響起,隨心變換。面板多款可選,外形美觀,與裝修風格完美結(jié)合。
【插卡取電/Plug-in card for electricity】
插卡后房燈、音樂、電視打開(可自定義),房內(nèi)開關(guān)插座處于可控狀態(tài)。具有身份識別功能,有效保護客人與財產(chǎn)安全,同時便于服務(wù)人員管理,大大提升酒店服務(wù)效率。
【燈光控制/Light control】
場景自由組合,亮度自由搭配:明亮、日常、柔和、溫馨、睡眠、會客、會議、休閑、清掃等模式。燈光場景切換均采用柔和的漸變功能,避免了視覺刺激,采用可控硅、0-10V等無極調(diào)光,更穩(wěn)定安全。衛(wèi)生間燈光可設(shè)定五分鐘無人自動關(guān)閉,大大減少能源浪費。
【前臺系統(tǒng)軟件】
【客房狀態(tài)顯示功能】
顯示所有客房(可選擇分層顯示)的房間狀態(tài)信息(來自酒店管理軟件)、客房有人無人狀態(tài),持卡人身份信息(需要智能身份識別型插電取電開關(guān))、勿擾狀態(tài)顯示、清理狀態(tài)顯示及報警、退房狀態(tài)顯示及報警、SOS狀態(tài)顯示及報警、客房門窗開關(guān)狀態(tài)、保險柜顯示狀態(tài)及客房空調(diào)運行狀態(tài)(實際溫度、設(shè)定溫度、風俗、制冷、制熱)。
【系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置】
可對酒店名稱進行修改,可選配使用微信智慧控制功能,通過移動端設(shè)備實現(xiàn)對電視、空調(diào)、窗簾、燈光等設(shè)備的控制,還可以執(zhí)行聯(lián)動場景、呼叫酒店服務(wù)等功能。
【客房空調(diào)遠程控制】
客房內(nèi)空調(diào)運行參數(shù)由系統(tǒng)管理員在軟件端進行設(shè)定,空調(diào)運行模式分為冬、夏兩種。在兩種季節(jié)模式下,將房間狀態(tài)分為“待租”、“已租無人”、“開房”、“空置”等模式。用戶可根據(jù)實際情況修改各種房間狀態(tài)模式下的空調(diào)運行參數(shù),可修改空調(diào)開關(guān)、設(shè)定溫度、風速等。設(shè)置完成后,客房內(nèi)空調(diào)即可按照設(shè)置值進行工作。
【信息提醒及報警功能】
當客人按下客房內(nèi)“立即清理”、“SOS”、“退房”等按鍵時,系統(tǒng)軟件上將自動彈出信息提示,記錄發(fā)出請求的房間號、發(fā)生時間等,并伴有聲音提示,用以提醒服務(wù)人員進行處理。當服務(wù)人員到客房處理完畢時,再次按下相應(yīng)開關(guān),可取消請求狀態(tài),同時軟件提示將自動消失。
【系統(tǒng)設(shè)置】
實際使用系統(tǒng)軟件中,可對一些重要參數(shù)進行設(shè)置修改,如:客房設(shè)置、用戶組設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置、密碼設(shè)置修改等。
【七大方面總結(jié)】
【一、安全】
1、身份識別取電:身份識別功能有效控制進入房間內(nèi)的人員,保障客人人身財物安全。
2、弱電控制強電:系統(tǒng)采用弱電控制強電的方式,杜絕用電安全隱患。
3、門磁提示:客人進入房間后3分鐘內(nèi)門未關(guān)閉,房務(wù)中心電腦給出提示信號。
4、SOS緊急求救:如客房內(nèi)遇緊急情況,按下“緊急求救”按鈕,房務(wù)中心電腦上將給出提示信號并伴有語音,直至情況解除。
【二、節(jié)能】
1、衛(wèi)生間節(jié)能:客人離開衛(wèi)生間5分鐘后,系統(tǒng)自動關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)燈和排氣扇。
2、空調(diào)節(jié)能:客人選擇睡眠模式,或到預(yù)設(shè)時間,系統(tǒng)自動開啟空調(diào)夜間節(jié)能模式。
3、無人狀態(tài)節(jié)能模式:客人離開客房后,系統(tǒng)開啟空調(diào)恒溫、電視待機、關(guān)閉燈光。
4、自動節(jié)能:系統(tǒng)可根據(jù)季節(jié)與時間段調(diào)節(jié)燈光場景設(shè)置。
【三、高效】
1、服務(wù)信息管理:客人選擇“服務(wù)信息”按鈕,同步顯示在門顯示屏與房務(wù)中心電腦,快速掌控服務(wù)需求給出反饋,提高滿意度。
2、服務(wù)員管理:根據(jù)服務(wù)記錄,酒店管理人員可清晰了解服務(wù)員服務(wù)速度與效率,有效提升酒店管理質(zhì)量。
3、退房管理:客人在準備退房時,選擇“準備退房”按鈕,酒店服務(wù)員可提前做好退房準備,縮短了客人結(jié)帳時的等待時間。
4、管理中心:利用系統(tǒng)管理軟件,快速訪問與監(jiān)控客房狀態(tài),實時了解客房情況,實現(xiàn)快速便捷的酒店管理。
【四、舒適】
1、簡單:一鍵切換燈光場景效果,如睡眠模式、浪漫模式、柔和模式、溫馨模式等。
2、時尚:微信掃一掃,即可在線管理客房的門鎖、電視、燈光、空調(diào)、窗簾等設(shè)備。
3、人性化:客人在前臺登記入住時,前臺即可遠程開啟空調(diào),提前準備好溫馨舒適的客房環(huán)境,提升入住體驗。
4、自動化:客人插卡取電后,廊燈、窗簾打開,電視開啟歡迎模式。
【五、承諾】
1、嚴格的質(zhì)量承諾:全面產(chǎn)品質(zhì)量保證,嚴格貫徹執(zhí)行ISO9001:2000國際質(zhì)量體系標準。
2、完善的售后服務(wù):提供產(chǎn)品工作原理、維修、軟件系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)操作相關(guān)培訓。
【六、靈活】
1、系統(tǒng)具備靈活的適配性:根據(jù)用戶需求和環(huán)境變化,只需操作系統(tǒng)軟件,無需改造線路,就可以調(diào)整照明布局,大大降低改造費用和縮短改造周期。系統(tǒng)功能可擴展,能適應(yīng)商業(yè)、工業(yè)、家居等不同適用要求。
【七、美觀】