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了解酒店智能化客控系統(tǒng)的七大功能的運(yùn)作

酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。

更新于 2022-12-30

  酒店客房控制系統(tǒng)定義

  酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。

  由于其功能豐富,兼容性強(qiáng),并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

  酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

  一、預(yù)訂入住

  預(yù)訂房間:酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式,上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

  辦理入住:酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式,遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),如果客人10分后未到房間,空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

  二、身份識別

  歡迎模式:當(dāng)客人打開房門,廊燈自動亮起進(jìn)入,自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮,遮陽窗簾自動開啟,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),使客人有賓至如歸的感覺。

  取卡:客人出門后,拔走門禁卡,系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾,延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,門牌指示燈熄滅,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

  回房插卡:客人回房時插上門禁卡,溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

  三、節(jié)能溫控

  通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能,降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度,入住客人插卡后,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行,使客房在客人進(jìn)入時已達(dá)到舒適溫度,如果客人進(jìn)行了手動設(shè)定,則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

  空房狀態(tài):冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定),夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定),風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;出

  租狀態(tài):默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定),風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

  出租無人狀態(tài):冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定),夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定),風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行;

  如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘,保持房間空氣清新。

  窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

  門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

  四、客房控制

  智能門口顯示器:在房門外配置智能門口顯示器,上面有請清理,請稍候,請勿打擾,及門鈴等指示燈,觸摸式面板,按下后客房內(nèi)門鈴響起。

  鏡前燈控制:通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

  電動窗簾:通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,最后窗簾自動打開)。

  請清理:客人按下請清理后,門口清理顯示燈亮起,同時在客控軟件上顯示,提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,服務(wù)人員清理后指示燈滅,系統(tǒng)提示消失。

  請勿擾:客人按下勿擾后,門口勿擾顯示亮起,同時在客控軟件上顯示,“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時,清理顯示和門鈴按鈕無效,按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點(diǎn)亮勿擾。

  請稍候:客人在衛(wèi)生間時,有客來訪(即門鈴響),可按“請稍候”按鍵,房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起,提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

  洗衣服務(wù):按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮,然后傳送至系統(tǒng)軟件,提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

  紅外感應(yīng):衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光,探測有人時自動打開照明燈和排氣扇,探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

  門磁:客房門框、衣柜門、陽臺門、保險(xiǎn)柜安裝門磁,通過門磁與可控系統(tǒng)連接,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

  SOS呼救:若客人發(fā)生意外需要救助,可按動SOS緊急呼救開關(guān),房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時不可實(shí)現(xiàn)請勿擾請求。

  報(bào)警:當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時,酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

  五、個性化服務(wù)

  通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù),運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),酒店可自主編輯播放內(nèi)容,客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺,不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

  六、信息搜集

  客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計(jì)一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù),方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

  七、預(yù)先退房

  客人按下退房按鈕,預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮,即刻傳送至前臺及客服中心電腦,同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房,信息傳送到系統(tǒng)軟件,服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺打印出帳單,服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后,勿擾指示自動關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù),前臺點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅,溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

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  “格萊美”給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案,使你走到哪都過得舒心。

  一、手機(jī)自助訂房

  1. 無需前臺、手機(jī)APP自助訂房

  2. 可查看房型、布置、位置,根據(jù)個人喜好預(yù)定具體房間

  3. 手機(jī)支付,直接入賬到酒店賬戶,無需傭金

  4. 無需人工參與,系統(tǒng)自動分配房間

  5. 免去前臺等待,節(jié)約客人的時間

  二、未到酒店前就可以遠(yuǎn)程查看并控制客房的溫度、濕度

  1.進(jìn)入房間即可享受符合自己個性需求的溫度;

  2.打造可以控制客房濕度的酒店;

  3.鐘點(diǎn)房客人體驗(yàn)感更好,進(jìn)入房間即可享受舒適的溫濕度。

  4.系統(tǒng)具有記憶功能,第一次選擇以后,下次入住時系統(tǒng)自動推薦!

  三、手機(jī)開門,無需前臺領(lǐng)卡,直接進(jìn)入房間

  1. 到達(dá)酒店,你可以直接去客房,使用手機(jī)開啟門鎖

  2. 開門后系統(tǒng)啟動迎賓模式:背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動點(diǎn)亮

  四、智慧客房控制

  1.寒冷的冬天,你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

  2.早晨醒來,在床上打開窗簾看海景、日出;

  3.美妙的音樂想聽就聽。

  4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、排風(fēng)扇、空調(diào)、電視機(jī)、音樂……

  五、智能睡眠系統(tǒng)

  1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳,發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)警,避免喝酒后危險(xiǎn);

  2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率,發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)警,避免睡眠猝死;

  3.可以打印睡眠報(bào)告,了解睡眠質(zhì)量;

  4.睡眠后,忘記關(guān)燈,系統(tǒng)幫助你關(guān)燈,避免白內(nèi)障;

  5.睡眠后,溫度過低,容易感冒,系統(tǒng)幫助你升溫。

  六、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)

  1.入睡后,如果二氧化碳濃度過高,系統(tǒng)自動開啟排風(fēng)或新風(fēng)調(diào)節(jié);

  2.PM2.5過高,系統(tǒng)自動開啟窗戶和排風(fēng)扇或空氣凈化器;

  3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài)。

  4.實(shí)時監(jiān)測入住期間的客房環(huán)境:溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

  七、手機(jī)自助續(xù)房、退房

  1.傳統(tǒng)酒店:續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達(dá)十余分鐘,客人感知極差……

  2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng),秒續(xù);

  3.節(jié)約3分鐘,帶來的是客人感知大幅提升;

  4.節(jié)約3分鐘,帶來的是服務(wù)人員效率大幅提升;

  5.辦完事情,無需回酒店,拿出手機(jī)退房,直接去機(jī)場走人,節(jié)約3個小時!

  近些年隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,智能家居和智能酒店開始不斷的出現(xiàn)在大眾視野里,人們漸漸地體會到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進(jìn)行重裝,大部分酒店在裝修上下了不少功夫,現(xiàn)在的酒店裝修真是越來越美觀豪華,目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。