酒店智能控制系統(tǒng) 隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店智能化市場的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級迫在眉睫，尤其是在2013年酒店業(yè)步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用改革和強化經(jīng)營的措施來進行傳統(tǒng)經(jīng)營方式的升級轉(zhuǎn)型，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。

　　那么，面對酒店行業(yè)市場的新需求及發(fā)展趨勢，管理者又該如何做好智能化升級轉(zhuǎn)型呢?

　　一、概念解讀的差異化

　　一般而言，我們所理解的酒店是一個場所或者空間，這個場所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗館、展示廳、游樂場、社交場所......所以根據(jù)消費者對酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場景。酒店占盡了現(xiàn)代消費場景的天時地利，可以打造差異化的住宿業(yè)場景。

　　二、調(diào)整酒店業(yè)發(fā)展方向

　　酒店業(yè)發(fā)展方式的調(diào)整主要可以通過以下幾種方式來調(diào)整：

　　一是高端走低，即高端酒店通過硬件設(shè)施功能調(diào)整、設(shè)計、改造和強化客房服務(wù)，如適當調(diào)整游泳池、餐廳、酒店娛樂等設(shè)施，打造特色主題酒店，做品質(zhì)簡餐或標準餐等。

　　二是進行低端升級，低檔酒店加大客房投入，注重設(shè)計風格，引入部分星級服務(wù)方式，升級產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三是中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術(shù)、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　三、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房、餐飲等業(yè)務(wù)的同時，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級轉(zhuǎn)型的過程中，我們必須轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來獲利，如跨界商場、體驗消費、周邊旅行和游樂等。

　　四、實現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向

　　在酒店智能化轉(zhuǎn)型過程中，不僅要追求客戶體驗度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營管理能力的平衡發(fā)展。在向酒店智能化轉(zhuǎn)型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實用技術(shù)并行的趨勢，使酒店逐步向個性化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)市場形態(tài)和經(jīng)營方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型。

　　同時也要注重酒店跨界經(jīng)營、聯(lián)盟、并購、合縱等方式的轉(zhuǎn)變，在市場轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場定位，注意細分市場，針對不同的人群和市場需求采取因地制宜的方式。

　　酒店智能化設(shè)計方案

　　近年來隨著酒店市場競爭壓力的逐漸增大，酒店精細化管理已經(jīng)成為了市場競逐的重要選項之一，如今已有不少酒店在經(jīng)營指標、定額指標、服務(wù)或工作流程、員工考核內(nèi)容、獎勵機制等方面進行了細化和量化。

　　如何將精細化管理落到實處，實現(xiàn)酒店粗放型、經(jīng)驗型的管理階段朝著精細化、專業(yè)型管理的轉(zhuǎn)化?已然成為了傳統(tǒng)酒店首要解決的問題之一。那么酒店管理者該如何實現(xiàn)酒店的精細化管理呢?現(xiàn)在就跟著小編來看看吧!

　　一、化小考核指標

　　在制定考核政策時，要將考核指標進行細化。因為在傳統(tǒng)的酒店管理中經(jīng)營部門通常是以收入、利潤等為考核對象，二線部門則是以費用為考核對象來實現(xiàn)相應(yīng)的考核指標。但通常很多酒店管理者都會因為不錯的經(jīng)營業(yè)績而忽視不少問題，所以在酒店的經(jīng)營管理過程中，完成酒店利潤、收入等指標只是其經(jīng)營管理的前提和基礎(chǔ)，在完成利潤收入指標的同時，只有詳細考核各項指標是否合理，是否健康才能實現(xiàn)酒店的持續(xù)發(fā)展能力。

　　二、細微管理，量化到人

　　想要做好酒店的精細化管理，還需要管理者將酒店工作的目標逐級分解至每個員工身上，做到“人人頭上有指標，事事做到有人管”，只有把工作內(nèi)容劃分到人，責任量化到人，才能杜絕踢皮球的現(xiàn)象，杜絕本來“任何人”都可以去做的事情而最終卻是“沒有人”去做，導致的結(jié)果就是“每個人”都開始埋怨責備“一些人”，所以把細節(jié)寫入程序，形成工作規(guī)范，才能讓人無皮球可踢，才能使我們工作的各個環(huán)節(jié)做到有效控制，使管理工作達到盡善盡美。

　　三、用心聆聽，注重細節(jié)

　　“沒有克服不了困難，沒有解決不了的問題”，細節(jié)決定成敗，成功在于用心。凡事只要用心，只要抓住細節(jié)和關(guān)鍵，就算不能做到盡善盡美，但最基本可以達到滿意。

　　所以態(tài)度決定一切，凡事必須認真。沒有做不好的事，只看我們專心不專心，態(tài)度端正不端正。所以端正員工做事的思想態(tài)度至關(guān)重要，對管理嚴格精細，多制度嚴格執(zhí)行，對工作進行量化考核，獎罰分明。獎要獎的讓他人眼紅，罰要罰得讓你心痛。用嚴格精細的管理，激發(fā)員工的責任感和積極性。

　　現(xiàn)在的很多酒店都知道節(jié)能的不僅僅是經(jīng)濟型酒店很多的星級酒店也非常重視節(jié)能環(huán)保，節(jié)能能夠?qū)崒嵲谠诘臑榫频旯?jié)省電費節(jié)省酒店的運營成本。但是現(xiàn)在很多的酒店陷入了一個誤區(qū)，認為環(huán)保就是說就是降低生活質(zhì)量?！翱鸵卓亍弊鳛橐粋€客控系統(tǒng)廠家認為，酒店作為典型的服務(wù)業(yè)，以降低入住質(zhì)量并不劃算!

　　▊ 環(huán)保意識培養(yǎng)+智能客控系統(tǒng)

　　相比較于讓人們自己想辦法培養(yǎng)出環(huán)保意識而言，智能客控系統(tǒng)其本身就存在著環(huán)保意識，通過提前的設(shè)定，系統(tǒng)便會在白天陽光強烈的時候自動關(guān)閉門窗、窗簾，在各類電器不使用的時候，自動切斷電源，如此，即可隨時隨地實現(xiàn)節(jié)能，往大方向說，這是為了地球的綠色環(huán)保，往小方向說，每個月的電費賬單的減少，那也是實實在在的。

　　當然，不能為了減少環(huán)境污染，干脆一起倒退回原始社會，不再使用這些易造成污染的不可再生能源，有很多公益廣告還有類似的宣傳讓很多人產(chǎn)生了誤解，覺得要保護環(huán)境，低碳環(huán)保是以降低生活質(zhì)量為代價的，比如說，少使用洗衣機，使用空調(diào)制冷時調(diào)高溫度，用步行或者是乘坐公交地鐵取代私家車等等。

　　但事實表明，這種以給生活帶來不便為代價的理念終究難以深入人心。

　　相比之下，智能客控系統(tǒng)采用各種傳感器，將家中的家電、門窗、水氣統(tǒng)籌起來，根據(jù)預先的設(shè)定，自動做出合理的安排，讓很多比較耗電耗水耗氣的酒店客房設(shè)施變得高效省時，不管是直接或者間接，都能起到節(jié)能環(huán)保的作用。

　　▊ 智能客控系統(tǒng)節(jié)能設(shè)施

　　酒店客房中的能耗主要分為幾個方面，一是照明，二是制冷或是制熱，三是一向不被重視的待機能耗。一般的酒店客房，燈具往往都是滿負荷運轉(zhuǎn)，只要一開燈，就會按照電壓所對應(yīng)的功率在運轉(zhuǎn)。通過傳感器實時監(jiān)測室內(nèi)的亮度，即可配合自然光照調(diào)整燈具的功率，自然起到節(jié)能的效果。

　　● 智能照明：人來燈亮，人走燈滅

　　大家或許不會想到，在關(guān)閉開關(guān)仍有插頭待機狀態(tài)下，根據(jù)市面平均水平產(chǎn)品數(shù)據(jù)，空調(diào)的待機能耗功率是3.47瓦，彩電8.07瓦，PC主機35.07瓦，顯示器7.69瓦。電器和燈具是酒店客房用電的兩大主力。

　　格萊美打造一站式O2O,B2C商旅平臺，實實在在為酒店節(jié)能，格萊美是智慧酒店首選客控系統(tǒng)品牌、客控系統(tǒng)報價客控系統(tǒng)廠家，專業(yè)的客控系統(tǒng)系統(tǒng)集成方案提供商!

　　一年一度的十一黃金周就要到了，每逢這個時候，服務(wù)業(yè)就成了最繁忙的一群人，其中酒店住宿業(yè)也是其中一個。那么今年的酒店住宿業(yè)服務(wù)人員的加班情況怎么樣呢?“格萊美”客控系統(tǒng)帶大家了解了解。

　　據(jù)權(quán)威媒體調(diào)查數(shù)據(jù)得知，酒店從業(yè)者男性占比49.51%，女性從業(yè)者占比50.49%，其中19-29歲的年齡段的人占了54.37%。參與調(diào)查的酒店服務(wù)人員來自高端酒店的人數(shù)較多，占比57.28%，月收入在1500-3000之間的居多，占比43.69%，62.14%的員工表示十一黃金周的加班壓力較大，但是還是在可接受范圍之內(nèi)。

　　這些數(shù)據(jù)充分的表明了酒店行業(yè)的從業(yè)者收入低、年齡段趨于年輕的特點，“格萊美”客控系統(tǒng)認為，酒店行業(yè)未來的發(fā)展必須要依靠年輕的從業(yè)人員，這一部分人員對于酒店行業(yè)的歸屬感和認同感非常重要，但是在薪酬低和工作壓力大的面前，員工流失速度快也成了一塊頑疾。

　　所以在十一黃黃金周酒店員工加班的背后，暴露更多的是行業(yè)發(fā)展的問題?！案袢R美”客控系統(tǒng)認為對于服務(wù)人員的尊重體現(xiàn)了這個社會的文明素質(zhì)，服務(wù)業(yè)整體待遇的提高則能夠為行業(yè)的發(fā)展提供足夠的人才儲備，目前看來酒店從業(yè)人員需要較大提升和改善的空間。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)由于多年和酒店打交道，對于酒店不論從軟件還是硬件，從服務(wù)還是人員還是配置方面都有深入的了解，作為老牌的客控系統(tǒng)廠家，也希望智能客控系統(tǒng)帶給酒店的不僅是酒店客源的提升，更給酒店員工帶來更多使用上便利!為酒店年輕一代的員工，提供更多工作上的支持!

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　以前我們知道住酒店可以不帶房卡，用手機就可以微信開門，這都是客控系統(tǒng)技術(shù)不斷進步的成果，“客易控”就是客控系統(tǒng)微信開門最開始的客控系統(tǒng)品牌，現(xiàn)在這個新聞早已經(jīng)成了舊聞，另一則新聞有爆出，住酒店可以不用帶身份證，看，靠刷臉就行了!

　　公安部第一研究所研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)可信身份認證服務(wù)平臺”即將在多地投入試點。今后不用攜帶身份證，在辦理開網(wǎng)店住酒店等需實名認證的業(yè)務(wù)時，靠“刷臉”就可完成身份認證，同時還能避免身份被冒用的風險。

　　公安部第一研究所證件技術(shù)事業(yè)部主任郭小波介紹，網(wǎng)絡(luò)可信身份認證服務(wù)平臺建立了多因子和多認證模式的系統(tǒng)，包括生物識別、“身份證網(wǎng)上副本”等技術(shù)手段。目前，“身份證刷臉”是首選的生物識別辦法。

　　“刷臉”比對的是公安系統(tǒng)中的高清照片，面部識別的精準度非常高，“頭發(fā)變長短，稍微的胖瘦對識別結(jié)果是沒有影響的，人臉識別的技術(shù)已經(jīng)超過了人眼識別的精準度?！?/p>

　　前日經(jīng)常聽說酒店前臺因執(zhí)行住酒店入住實名制登記而被傷害的事件，現(xiàn)在好了，有了智能“刷臉”技術(shù)，讓那些沒帶身份證的人沒有借口不登記了?！翱鸵卓亍弊鳛橐患抑目涂叵到y(tǒng)品牌也衷心的希望，酒店的工作人員能受到大家的尊重，最起碼不再挨打，有起碼的生命安全。

　　除了酒店“刷臉”，用客控系統(tǒng)將酒店整體智能化，智能調(diào)控溫度、一鍵控制客房內(nèi)電器，隨時有人服務(wù)也是每個酒店住客的心愿，在“刷臉”的時代之后酒店智能化也將受到更多酒店的關(guān)注。

　　所以各位看官可以知道了，今后酒店智能化的腳步腳步只會越來越快，酒店智能化的趨勢也是勢不可擋的，不管是星級酒店、各種高端別墅酒店，安裝客控系統(tǒng)，將酒店智能化都是標配了。

　　在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的茁壯成長下，酒店智能化的程度也隨之高漲一個入住酒店不需要經(jīng)過前臺，開門不需要房卡，結(jié)算、退房依靠手機，睡覺無需伸手關(guān)燈，空調(diào)可進行遠程調(diào)控，窗簾說開就開、說關(guān)就關(guān)……的高智能化服務(wù)體驗時代已經(jīng)到來。

　　不過總的來說都應(yīng)歸功于智慧酒店的高速發(fā)展，其穩(wěn)定的建設(shè)與高效運營，因此也就對酒店的綜合布線系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)鏈路提出了更高的要求。

　　那么對于智慧酒店而言，對于綜合布線系統(tǒng)又有哪些要求呢?

　　一、注意各設(shè)備之間的功能的銜接

　　通過利用智能手機、物聯(lián)網(wǎng)將酒店內(nèi)不同的強電、弱電集成系統(tǒng)，并在物理、邏輯和功能等方面給予相應(yīng)的銜接和協(xié)調(diào)運作。

　　二、加強信息、資源的管理

　　加強酒店綜合布線系統(tǒng)信息、資源的共享和管理，最終目的是為了達到資源的最佳利用，為酒店領(lǐng)導決策提供依據(jù)，為信息共享提供數(shù)據(jù)支持，真正打造成未來式。

　　三、提升酒店運營管理 酒店智能化設(shè)計方案

　　酒店綜合布線系統(tǒng)在提升酒店智能化的同時，不僅要能夠助力酒店開源節(jié)流，更要提升酒店的管理運營，為客戶帶來便捷高效的極致體驗，做到真正為酒店及客戶創(chuàng)造價值。

　　所以在未來這種用智能手機、物聯(lián)網(wǎng)對酒店內(nèi)智能設(shè)備進行有效連接形成綜合的管理、營銷系統(tǒng)，會成為一種主流酒店。

　　智能酒店解決方案 所謂智慧景區(qū)，是指景區(qū)對景點、游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理，通過優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)景區(qū)的智能化運營管理，從而形成上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保證景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。