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酒店客控系統(tǒng)九大功能

酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

更新于 2023-01-11

  酒店客房控制系統(tǒng)定義

  酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng),客控系統(tǒng)),是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制,實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等,協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

  基于其功能豐富,兼容性強(qiáng),并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口,已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

  酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

  一、預(yù)訂入住

  預(yù)訂房間:酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式,上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

  辦理入住:酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式,遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài),如果客人10分后未到房間,空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

  二、身份識(shí)別

  歡迎模式:當(dāng)客人打開房門,廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入,自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮,遮陽窗簾自動(dòng)開啟,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),使客人有賓至如歸的感覺。

  取卡:客人出門后,拔走門禁卡,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾,延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器,門牌指示燈熄滅,溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

  回房插卡:客人回房時(shí)插上門禁卡,溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

  三、節(jié)能溫控

  通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能,降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度,入住客人插卡后,溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài),按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行,使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度,如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定,則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

  空房狀態(tài):冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定),夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定),風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;

  出租狀態(tài):默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定),風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

  出租無人狀態(tài):冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定),夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定),風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行;

  如房間長期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘,保持房間空氣清新。

  窗開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

  門開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

  四、客房控制

  智能門口顯示器:在房門外配置智能門口顯示器,上面有請清理,請稍候,請勿打擾,及門鈴等指示燈,觸摸式面板,按下后客房內(nèi)門鈴響起。

  燈光控制:通過各種開關(guān),控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光,采用純鋁合金拉絲面板,外觀時(shí)尚大氣。

  鏡前燈控制:通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

  電動(dòng)窗簾:通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,最后窗簾自動(dòng)打開)。

  請清理:客人按下請清理后,門口清理顯示燈亮起,同時(shí)在客控軟件上顯示,提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請求,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,服務(wù)人員清理后指示燈滅,系統(tǒng)提示消失。

  請勿擾:客人按下勿擾后,門口勿擾顯示亮起,同時(shí)在客控軟件上顯示,“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí),清理顯示和門鈴按鈕無效,按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

  請稍候:客人在衛(wèi)生間時(shí),有客來訪(即門鈴響),可按“請稍候”按鍵,房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起,提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

  洗衣服務(wù):按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮,然后傳送至系統(tǒng)軟件,提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

  紅外感應(yīng):衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光,探測有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇,探測無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇。

  門磁:客房門框、衣柜門、陽臺(tái)門、保險(xiǎn)柜安裝門磁,通過門磁與可控系統(tǒng)連接,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

  叫醒服務(wù):通過客控軟件設(shè)置后,到預(yù)約時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒,鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時(shí)遮陽窗簾及廊燈可自動(dòng)打開。

  SOS呼救:若客人發(fā)生意外需要救助,可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān),房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請勿擾請求。

  報(bào)警:當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí),酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

  五、夜間總控

  客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵,關(guān)閉受控電源(夜燈除外),此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式,門鈴鎖止,勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式,按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行,風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈,則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮,再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

  六、多媒體接入

  將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板,讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

  七、個(gè)性化服務(wù)

  通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù),運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),酒店可自主編輯播放內(nèi)容,客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺,不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

  八、信息搜集

  客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù),方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

  九、預(yù)先退房

  客人按下退房按鈕,預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮,即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦,同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請求退房,信息傳送到系統(tǒng)軟件,服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單,服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作,節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后,勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù),前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅,溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

  近幾年,各行業(yè)各業(yè)都在大力推崇“智能化”,各行各業(yè)都紛紛推出智能化產(chǎn)品智能設(shè)備,而酒店行業(yè)也在逐步開發(fā)出個(gè)性化、智能化、信息化的智慧酒店,目前傳統(tǒng)酒店都在往智慧酒店的方向轉(zhuǎn)型。中高端酒店在未來發(fā)展趨勢的道路上,智能化是必不可缺的一項(xiàng),除了酒店人員的年輕化之外,硬件上也必須實(shí)現(xiàn)智能化,而客控系統(tǒng)恰好是二者結(jié)合的最佳選擇,由它打造的智慧酒店給賓客提供時(shí)尚個(gè)性的酒店住房體驗(yàn),又給酒店運(yùn)營者提供科學(xué)的管理模式。

  智能客控系統(tǒng)是如何成為酒店發(fā)展趨勢的呢?

  新一代的酒店智能化系統(tǒng)客控系統(tǒng),操作高效簡單,強(qiáng)電系統(tǒng)無需做線路更改,僅根據(jù)原來的系統(tǒng)布線或根據(jù)簡易原來的弱導(dǎo)電連接進(jìn)行稍稍更改即可,完成后,可實(shí)現(xiàn)——

  1、液晶電視IPTV,適用直播、點(diǎn)播,可設(shè)置頁面歡迎模式;

  2、以客為主導(dǎo),一個(gè)智能遙控器或智能手機(jī)可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設(shè)備;

  3、實(shí)時(shí)監(jiān)控顯示酒店客房室內(nèi)溫度,可提早打開智能設(shè)備;

  4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務(wù)呼叫、空房數(shù)量統(tǒng)計(jì)、故障問題檢修等);

  5、可以實(shí)時(shí)監(jiān)控記載顧客請求提供服務(wù)及提供服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間。

  6、智能電動(dòng)窗簾,可系統(tǒng)自動(dòng)打開晨起模式/晚上模式;

  7、客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析;

  8、智能化系統(tǒng)識(shí)別個(gè)人身份,顯示客房內(nèi)有無人(顧客or服務(wù)員);

  9、酒店?duì)I業(yè)后,各項(xiàng)能源費(fèi)都是一筆很大的開支,其中電能成本費(fèi)用支出最高,在酒店中的電能消耗,主要來源于空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)、照明。

  酒店智能客控系統(tǒng)最大的一個(gè)優(yōu)勢就是可以智能控制酒店客房設(shè)備,從而幫酒店實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能,就拿酒店客房空調(diào)系統(tǒng)來說,有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過測評,夏/冬季每升/降溫一度,可取得5%-8%的環(huán)保節(jié)能效果。在實(shí)際上酒店住房中,顧客在酒店客房呆的時(shí)間較短,這時(shí)要是讓燈光照明、電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等電器設(shè)備處于環(huán)保節(jié)能模式并讓顧客返回酒店客房時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)之前設(shè)置,會(huì)大大的節(jié)省電能。

  科技改變生活,科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能家居”的代名詞出現(xiàn)以來,我們的生活中出現(xiàn)了越來越多科技化,智能化的便捷產(chǎn)品。不僅僅是家居行業(yè),隨著科技的普及,各行各業(yè)都緊隨時(shí)代潮流,例如酒店行業(yè)。酒店管理要隨著時(shí)代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環(huán)境,更有力的市場競爭特色和能力,那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是每一個(gè)從事酒店管理層的人需要了解的內(nèi)容。

  何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)?那就是酒店客房打破傳統(tǒng)客房固定概念,變得更加科技,更加智能,更加便捷,更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統(tǒng)十幾年,擁有四大核心價(jià)值為酒店方排憂解難,為工程方提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。

  為引領(lǐng)潮流,格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用DIN導(dǎo)軌式安裝插拔端子模塊;主干及房內(nèi)全CAN通訊,TCP/IP通訊;VN6000LED全調(diào)光客控系統(tǒng),并融入微信客控、互動(dòng)電視、背景音樂、語音控制等時(shí)尚科技、打造智慧酒店。

  為提高酒店管理的穩(wěn)定安全,格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用ARM處理器,RCU具有強(qiáng)大高效的處理能力,采用CAN-Bus及TCP/IP通訊,采用進(jìn)口防浪涌繼電器和相應(yīng)防浪涌技術(shù)處理,保障通訊穩(wěn)定安全。

  為了提高酒店住客的舒適度和便捷性,格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)通過微信整合了“酒店P(guān)MS”、“模塊化客房控制系統(tǒng)”可對接智能門鎖、背景音樂、智慧電視、空氣凈化、酒店服務(wù)機(jī)器人;實(shí)現(xiàn)“微信自助入住及退房”。方便快捷。

  智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是未來酒店行業(yè)的一個(gè)大的發(fā)展趨勢,更多的年輕人、旅客、游人為了提高旅途舒適度,會(huì)選擇有科技感,有舒適度,有名氣的酒店。格萊美,作為專業(yè)的酒店客控設(shè)備廠商,專業(yè)提供安全,穩(wěn)定,智慧,至簡的智慧酒店,智能客控系統(tǒng)以及解決方案。

  當(dāng)下酒店管理運(yùn)營的朋友們對現(xiàn)代化的應(yīng)用技術(shù)是非常感興趣的,以客控系統(tǒng)為代表的相關(guān)設(shè)備能夠很好幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化管理。從信譽(yù)好的客控系統(tǒng)市場可以看出來該類技術(shù)和品質(zhì)把控質(zhì)量都提升了很多,而且一些品牌好,信譽(yù)好的客控系統(tǒng)機(jī)構(gòu)仍在不斷努力進(jìn)行研發(fā)。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

  1、適配范圍更廣

  很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個(gè)領(lǐng)域市場的不斷合作的情況下,未來客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)的適配度和范圍都會(huì)越來越廣泛。進(jìn)而可以預(yù)見在未來客控系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域會(huì)覆蓋社會(huì)的更多領(lǐng)域。

  2、實(shí)現(xiàn)的功能更多樣化

  相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實(shí)際使用的程度不斷普及的情況下,客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)應(yīng)用貢呢會(huì)更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應(yīng)用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領(lǐng)域的廣泛合作。

  3、基礎(chǔ)消費(fèi)市場接受度更高

  當(dāng)然客控系統(tǒng)在未來的基礎(chǔ)消費(fèi)者市場的接受度也會(huì)越來越高了,因?yàn)楫?dāng)下大多數(shù)的酒店管理系統(tǒng)中都加入了客控系統(tǒng)等相關(guān)的系統(tǒng),那么這些基礎(chǔ)市場消費(fèi)者群體會(huì)越來越認(rèn)識(shí)到客控系統(tǒng)帶來的便利和多方面保障。

  總的來說隨著市場發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的,很明顯客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)適配的范圍會(huì)越來越廣泛和深入化,并且未來客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)功能也會(huì)更全面解決相關(guān)領(lǐng)域日常管理遇到的問題,另外未來相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)市場接受度也會(huì)越來越高。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活質(zhì)量在不斷地提高,對于生活品質(zhì)的要求也是越來越“嚴(yán)苛”。對于安全,毋庸置疑是非常重視,人們這方面的意識(shí)也是在逐漸加強(qiáng)。出門在外時(shí),無論是交通、住宿、飲食都是將其放在首位,今天就酒店的安全問題我們一起探討下。

  相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧,在坐電梯的時(shí)候在想電梯不能壞啊,其實(shí)我也是啊,那反過來酒店應(yīng)該如何提升自己酒店的安全呢?這里不僅包括酒店用品的安全,還包括將要入住用戶的安全,有財(cái)產(chǎn)安全、人身安全。

  對于酒店的安全,一套酒店客房控制系統(tǒng)就可以給你的酒店安全大大的提升,這系統(tǒng)到底是怎么來保障用戶的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的呢?下面我來給大家詳細(xì)介紹??头靠刂葡到y(tǒng)是如何打造一個(gè)安全酒店的?

  首先在人身安全方面,客房控制系統(tǒng)自身帶有設(shè)備錯(cuò)誤、故障上報(bào)的功能,可以讓酒店的管理人員快速的清楚并解決問題,這就大大降低了酒店的智能設(shè)備因故障或者其他的原因造成的災(zāi)難。

  比如:火災(zāi)、爆炸等等一些;客房控制系統(tǒng)是用弱電來控制強(qiáng)電的,這就很大程度的保障了用電安全,加上系統(tǒng)及其設(shè)備可以通過感應(yīng)來達(dá)到調(diào)節(jié)客房設(shè)備能耗目的;酒店客房控制系統(tǒng)及其設(shè)備操作比較簡便,防止了住戶因?yàn)檎`操而導(dǎo)致的一些安全問題。

  在財(cái)產(chǎn)安全方面,酒店的客房都是安裝了智能門鎖的,門鎖不需要門卡或者是鑰匙,只需要住戶掃描綁定賬號(hào)的二維碼(有時(shí)效性的),就可以在手機(jī)上開啟和關(guān)閉房門,不用因?yàn)閬G失房卡或者鑰匙而擔(dān)心了,并且智能門鎖具有防盜的功能,有些還帶有報(bào)警功能,所以這就大大的提升了用戶的財(cái)產(chǎn)安全。

  客房控制系統(tǒng)還有呼叫功能,如果遇到情況可以第一時(shí)間按呼叫服務(wù)或者是報(bào)警。當(dāng)你找不到自己的手機(jī)的時(shí)候,可以通過手機(jī)號(hào)叫客房內(nèi)的機(jī)器人幫您撥打您的手機(jī)號(hào)碼,找尋您的手機(jī)。酒店客房控制系統(tǒng)在打造酒店安全方面將會(huì)做的越來越完善,在每個(gè)細(xì)節(jié)都勤下功夫,爭取讓每個(gè)用戶都滿意,給住戶一個(gè)安全感才能給自己對酒店?duì)I業(yè)狀況一個(gè)安全感。

  全球化的年代,世界變得扁平,競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說,智能客房控制系統(tǒng)在投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設(shè)計(jì)品位、硬件設(shè)施等等,都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設(shè)備提出了更高的要求:充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等等。智能化酒店是未來商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ),節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。

  使用酒店客房智能控制系統(tǒng)能達(dá)到以下六大目的:

  一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源的作用

  酒店空調(diào)的智能控制方式:客人用手機(jī)開門后空調(diào)由客人自由控制,客人離開房間空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,網(wǎng)絡(luò)可開啟或關(guān)閉空調(diào),并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)(空置和退房空調(diào)狀態(tài)為關(guān)閉;待住、入住、預(yù)訂空調(diào)狀態(tài)為低速)。客人可在一定范圍內(nèi)遠(yuǎn)程開啟空調(diào)。軟件界面可顯示客房溫度及空調(diào)模式。當(dāng)溫度到達(dá)設(shè)定溫度時(shí),電磁閥和風(fēng)機(jī)高、中、低速擋都關(guān)閉。

  二、客房的服務(wù)管理可以更加智能化

  酒店前臺(tái)、樓層、客房中心、工程等部門的計(jì)算機(jī)顯示功能:

  1、客房狀態(tài)、房間有人/無人信息、門開門關(guān)及記錄(其中為保障客人安全,房門如長時(shí)間打開會(huì)有紅色警告提示)。

  2、客房狀態(tài)變貨及變化時(shí)間,客人服務(wù)請求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

  3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

  4、請勿打擾、服務(wù)請求信息集中顯示、聲音提示。

  5、房門的開關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

  客房的服務(wù)管理主要了解客人的作息習(xí)慣和時(shí)間,實(shí)現(xiàn)影子服務(wù),減少客人的投訴,減少服務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度,按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1:1.5,系統(tǒng)對客房實(shí)時(shí)的監(jiān)控,可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%-20%,以達(dá)到國際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1:1.1。服務(wù)員可以通過系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的時(shí)入客房進(jìn)行日常清理,提高工作效率及時(shí)的響應(yīng)客人的服務(wù),減少客房管理成本,客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全及服務(wù)請求,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時(shí)響應(yīng)和記錄,也提高了酒店的品牌效應(yīng)。

  同樣以300間客房為例,按1:1.5比例,這家酒店需要450名員工左右,如果平均每人每個(gè)月人力成本為3000元左右(西安地區(qū)),可減少50-100人,一個(gè)月可減少15萬元至30萬元的人力成本,一年可減少144萬元至288萬元。

  三、燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的

  酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式:

  1、 關(guān)總電源,所有燈光全部關(guān)閉,夜燈自動(dòng)亮;再按任意開關(guān),左/右閱讀燈亮20%,再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應(yīng)全亮燈光的光線。

  2、 當(dāng)客人離開房間時(shí),為避免摸黑離開房間的情況發(fā)生,系統(tǒng)自動(dòng)將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r(shí)至約定的10秒后再關(guān)閉。

  3、 微信開門時(shí),門外綜合面板上的門鈴按鍵顯示入住,酒店服務(wù)員就不會(huì)因工作而騷擾到住客。

  4、 客人在出外辦事回酒店后,通常都會(huì)希望在回來時(shí)房間能清潔整齊。所以即使客人在離開前按下“清理房間”鍵,在離開后,清理房間的信息仍會(huì)自動(dòng)保留至服務(wù)人員到達(dá),再次開門后才自動(dòng)取消。

  系統(tǒng)對客房燈光的使用,充分考慮了有人和無人的情況,同時(shí)考慮了白天和晚上用電的不同,并考慮客人用電的習(xí)慣,不用的燈不開,下次不重復(fù),開了的燈能隨手方便的關(guān)上,這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。

  四、可以節(jié)約布線成本及增加客人的安全系數(shù)

  一個(gè)房間內(nèi)的照明是多種多樣的,每個(gè)控制面都還有zigbee模塊,安全可靠,每個(gè)客人觸控的都是安全的,不存在漏電、電擊等因素,安全可靠。臥室內(nèi)有床頭燈,臺(tái)燈,地?zé)簦篃舻龋l(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈,頂燈等,如此眾多的燈具,一地、二地、甚至三地控制要求較為復(fù)雜,用以往的常規(guī)開關(guān)設(shè)計(jì)很難滿足要求,以往的燈開關(guān)及電視機(jī)等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制,如此床頭柜后面將會(huì)有幾十根導(dǎo)線,在維護(hù)時(shí)會(huì)造成困難,維修人員在客房時(shí)間可能過長,給客人帶來不便。每個(gè)面板只需要多一根零線,維護(hù)變得非常簡便,對于客房布線更能節(jié)約成本。

  五、可以在酒店評星級時(shí)達(dá)到加分目的

  根據(jù)星級酒店評分標(biāo)準(zhǔn),使用客房智能控制系統(tǒng)可加分,如有智能化管理系統(tǒng)可加6分,燈光分區(qū)控制,亮度可調(diào)節(jié),呼救按鈕,訪客等待顯示器,床頭有房間燈光總控制開關(guān)等可加1分,照明良好,光線充足,燈光設(shè)計(jì)有專業(yè)性可加2分等等。

  六、酒店可以彰顯時(shí)尚、超前的設(shè)計(jì)意念

  1、可將開關(guān)、插座、空調(diào)組合在同一個(gè)面板上,可以做一位至五位聯(lián)體面板,不僅方便安裝,并可給整個(gè)客房帶來統(tǒng)一、簡潔、大方的感覺。

  2、面板可采用鋁拉絲或不銹鋼作為面板,現(xiàn)時(shí)鋁拉絲/不銹鋼已成為一種時(shí)尚、典雅的材質(zhì),經(jīng)過設(shè)計(jì)后更具個(gè)性化。

  3、面板顏色或外形可根據(jù)裝修風(fēng)格而改變,更顯客房尊貴,使到酒店入住的客人覺得物有所值。

  4、按鍵采用輕觸式開關(guān),開關(guān)款式設(shè)計(jì)新穎,創(chuàng)意特別,能給客人帶來耳目一新的印象,給酒店帶來潛在客戶。

  以上就是為什么酒店會(huì)采用智能客房控制系統(tǒng)的原因啦,更多想要了解的內(nèi)容請咨詢深圳市格萊美智能科技有限公司。

  當(dāng)智慧酒店的概念被提出后,客房控制系統(tǒng)就成了智慧酒店的標(biāo)配概念,如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外,它的外延得到了非常大的擴(kuò)展,給酒店極大的想象空間。格萊美智能科技作為中高端連鎖品牌酒店弱電及智能化專業(yè)建設(shè)服務(wù)商,今天就跟大家講講性價(jià)比好的客房控制系統(tǒng)究竟有什么優(yōu)勢?

  首先從住客的角度來說,住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn),微信客控端可以讓他用手機(jī)開門??头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開空調(diào)和空氣凈化器,讓住客一進(jìn)門就感覺舒適。智慧酒店會(huì)員定制化的音樂庫,針對不同客人播放他喜歡的背景音樂,環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

  其次從酒店的角度來說,客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平,客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài),反饋客人的服務(wù)請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視,切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益,自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工,能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測能耗異常,燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式,微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺(tái)。

  以上這些兼具時(shí)尚和科技感的元素,是現(xiàn)代客房控制系統(tǒng)的發(fā)展方向。它更適合國內(nèi)的中端、商務(wù)、精品等類型酒店,幫助酒店打造自己的個(gè)性化標(biāo)簽。中國的酒店客房控制系統(tǒng)按照時(shí)代的步伐,以最少的投入打造出適合自己的智慧型酒店。

  如今是一個(gè)智能化的時(shí)代,許多酒店越來越喜歡用些智能化的產(chǎn)品。如酒店智能控制系統(tǒng),比較適合廣大青年人的生活節(jié)奏,那么維護(hù)酒店智能控制系統(tǒng)的時(shí)候,應(yīng)該要注意哪些問題呢。

  一、注意要規(guī)范的操作軟件程序

  專業(yè)供應(yīng)的客控系統(tǒng)的軟件應(yīng)該正常關(guān)閉,不能直接關(guān)電腦。因?yàn)榭涂刂鳈C(jī)具有存儲(chǔ)功能,會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)信息,如果軟件非正常關(guān)閉,會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)堵塞,造成服務(wù)停止,不能正常發(fā)卡,更嚴(yán)重時(shí)可能造成系統(tǒng)崩潰。

  二、注意不隨便刪除系統(tǒng)內(nèi)的資料和文件

  受歡迎的客控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的記錄下在酒店服務(wù)中的相關(guān)信息和資料,這些文件不能夠隨便更改,如果刪除了有關(guān)文件或?qū)е孪到y(tǒng)崩潰,不能實(shí)現(xiàn)正常的功能。

  三、注意聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)并學(xué)會(huì)隨時(shí)排除相關(guān)的故障

  如遇客控系統(tǒng)遇到網(wǎng)絡(luò)不通時(shí),首先檢查水晶頭是否插上,其次看水晶頭的線序是否正確,接著檢查交換機(jī)這邊的網(wǎng)線。

  此外,還要注意軟件啟動(dòng)是應(yīng)該先檢查客控軟件服務(wù)是否啟動(dòng)。同時(shí)注意客控系統(tǒng)的通訊控件會(huì)被防火墻攔截,導(dǎo)致連接不上客控主機(jī),所以應(yīng)該關(guān)閉電腦自帶的防火墻以及殺毒軟甲所帶的防火墻。

  以上就是維護(hù)酒店智能控制系統(tǒng),開啟未來酒店新時(shí)代系統(tǒng)要注意的點(diǎn)了,需要了解更相關(guān)知識(shí)可以隨時(shí)資訊深圳市格萊美智能科技有限公司哦!

  近年來,隨著物聯(lián)網(wǎng)+智能家居火熱,通過智能科技升級來實(shí)現(xiàn)“智能酒店”,進(jìn)而優(yōu)化成本、利潤和人才結(jié)構(gòu),正備受酒店行業(yè)青睞。

  傳統(tǒng)酒店同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,運(yùn)營成本高,能耗高,客戶體驗(yàn)差等諸多問題的存在,傳統(tǒng)酒店的坐商經(jīng)營模式早已不能滿足客戶的需求。

  刷臉入住、智能門鎖、語音調(diào)節(jié)室溫?zé)艄?、情景模式、場景?lián)動(dòng)自由設(shè)置…這些不可思議的黑科技都已經(jīng)悄悄應(yīng)用到了我們的生活當(dāng)中——智能酒店,為入住者帶來了諸多的便利與舒適的體驗(yàn)。

  智能酒店客控系統(tǒng)在如今酒店的運(yùn)營中成為了一個(gè)新的潮流,隨著科學(xué)技術(shù)的多元化發(fā)展,智能酒店客控系統(tǒng)以出眾的品質(zhì)和技術(shù)為酒店帶來了多種利好。越來越多的相關(guān)機(jī)構(gòu)都開始研究使用這樣的系統(tǒng)。