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酒店客房控制系統(tǒng):為酒店量身開發(fā)的解決方案

酒店客房控制系統(tǒng) 以人為本,通過移動端可以實現(xiàn)預定、選房、支付、開房、續(xù)住和退房,同時也能開啟房間燈光、空調(diào)等電器以及啟動服務請求。一站式操作,簡單快捷。

更新于 2023-01-14

  酒店客房控制系統(tǒng)?,主要是為高檔酒店客房量身開發(fā)的一體式解決方案。

  酒店客房控制系統(tǒng) 以人為本,通過移動端可以實現(xiàn)預定、選房、支付、開房、續(xù)住和退房,同時也能開啟房間燈光、空調(diào)等電器以及啟動服務請求。一站式操作,簡單快捷。

  以下是酒店客房控制系統(tǒng) 拓撲圖:

  RCU (room control unit) 是酒店客房控制系統(tǒng) 的核心,采用32位RAM處理器,并自帶操作系統(tǒng),能同時處理多條命令、功耗低,遠程升級功能更是極大地便于管理和維護。

  電子門顯、身份證智能門鎖、貓眼、取電開關(guān)、空調(diào)、燈光、服務、保險箱等房間設備一并接入 RCU主機,通過TCP/IP 通訊,可以實現(xiàn)對以上設備的控制。此外, RCU 各個設備模塊互不干擾,不會影響正常使用。

  近年來,客戶對酒店的要求越來越高。酒店客房控制系統(tǒng) 作為一款集高新技術(shù)于一體的產(chǎn)品, 將會越來越受到酒店的青睞。

  你是否曾跨過山和大海

  也穿越過人山人海

  獨身一人失掉所有方向

  渴望尋找一個能夠休憩的地方

  “格萊美”給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案,使你走到哪都過得舒心。

  一、手機自助訂房

  1. 無需前臺、手機APP自助訂房

  2. 可查看房型、布置、位置,根據(jù)個人喜好預定具體房間

  3. 手機支付,直接入賬到酒店賬戶,無需傭金

  4. 無需人工參與,系統(tǒng)自動分配房間

  5. 免去前臺等待,節(jié)約客人的時間

  二、未到酒店前就可以遠程查看并控制客房的溫度、濕度

  1.進入房間即可享受符合自己個性需求的溫度;

  2.打造可以控制客房濕度的酒店;

  3.鐘點房客人體驗感更好,進入房間即可享受舒適的溫濕度。

  4.系統(tǒng)具有記憶功能,第一次選擇以后,下次入住時系統(tǒng)自動推薦!

  三、手機開門,無需前臺領(lǐng)卡,直接進入房間

  1. 到達酒店,你可以直接去客房,使用手機開啟門鎖

  2. 開門后系統(tǒng)啟動迎賓模式:背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動點亮

  四、智慧客房控制

  1.寒冷的冬天,你可以在被窩里用手機調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

  2.早晨醒來,在床上打開窗簾看海景、日出;

  3.美妙的音樂想聽就聽。

  4.躺在床上用手機控制燈光、窗簾、排風扇、空調(diào)、電視機、音樂……

  五、智能睡眠系統(tǒng)

  1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳,發(fā)現(xiàn)異常及時報警,避免喝酒后危險;

  2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率,發(fā)現(xiàn)異常及時報警,避免睡眠猝死;

  3.可以打印睡眠報告,了解睡眠質(zhì)量;

  4.睡眠后,忘記關(guān)燈,系統(tǒng)幫助你關(guān)燈,避免白內(nèi)障;

  5.睡眠后,溫度過低,容易感冒,系統(tǒng)幫助你升溫。

  六、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)

  1.入睡后,如果二氧化碳濃度過高,系統(tǒng)自動開啟排風或新風調(diào)節(jié);

  2.PM2.5過高,系統(tǒng)自動開啟窗戶和排風扇或空氣凈化器;

  3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài)。

  4.實時監(jiān)測入住期間的客房環(huán)境:溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

  七、手機自助續(xù)房、退房

  1.傳統(tǒng)酒店:續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達十余分鐘,客人感知極差……

  2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng),秒續(xù);

  3.節(jié)約3分鐘,帶來的是客人感知大幅提升;

  4.節(jié)約3分鐘,帶來的是服務人員效率大幅提升;

  5.辦完事情,無需回酒店,拿出手機退房,直接去機場走人,節(jié)約3個小時!

  酒店住宿行業(yè)在近幾年來發(fā)展迅速,越來越多一些相關(guān)建筑在立地而起,雖然相關(guān)的需求是增加了,但是需求的增長速度比不上相關(guān)建筑的增長速度,導致了酒店住宿行業(yè)很難做,前進速度緩慢,很多酒店人都擔心著酒店的入住率,到處尋找破解之法,希望能夠在同行內(nèi)脫穎而出,快速的提升酒店的入住率,改善經(jīng)營狀況!

  在這個科技、經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下,如何才能夠在跟上潮流的同時,將酒店運營好;如何才能夠以最快的速度,用最省力的方法將酒店入住率提高等等,這些都是讓人頭疼的事情,為了減輕頭疼小編給你說個案例分析一下!

  之前有一家在深圳的酒店,它在OTA平臺上的評分比較低,酒店的管理層也比較頭痛,一直沒什么比較有效的辦法,于是就想到了在客戶身上下功夫,希望能夠在客戶身上找到提升的方向,于是就在OTA平臺上收集酒店的相關(guān)評論,以此為標準來改善酒店,去發(fā)現(xiàn)酒店的不足,幾個月的時間酒店在各OTA平臺上的評分從三點多上升到了四點多,在平臺上的排名也前進了,客戶看到的幾率也增大了,這樣就提高了酒店的入住率,但同時酒店也出現(xiàn)了另外一個問題,那就是因為酒店職員的大量時間精力花在了收集整理數(shù)據(jù)上,導致其他方面有所下降,比如服務方面。

  為了能夠解決這個問題,酒店的管理層將目光投向了幫助酒店提升管理效率的客房控制系統(tǒng),注意到這個酒店系統(tǒng)是因為無人智慧酒店的興起,讓酒店客房控制系統(tǒng)(也稱為酒店智能控制系統(tǒng))逐漸的被人們知曉。在網(wǎng)上了解到客房控制系統(tǒng)有收集整理數(shù)據(jù)的功能,同時對提升酒店體驗也有著很大的幫助,安裝了它可以對酒店進行智能化管理,還可以實時監(jiān)控酒店的狀態(tài)和OTA平臺上的信息。

  這家酒店安裝上客房控制系統(tǒng)之后,酒店在人力上的壓力明顯減少了很多,之后利用這多余的人力去全身心的投入到服務上去,在服務各方面都逐漸在完善,入住率一直在穩(wěn)定的上升,老客戶也是越積越多了。因為口碑和OTA評分的上漲,新客戶也是源源不斷,老客戶和新客戶給酒店做了一個免費的推廣!

  想要提升酒店的入住率,其實也沒有想象的那么難,客戶的點評是最好的突破點,當酒店的管理效率低下的時候,可以嘗試不同的方法來解決,酒店的客房控制系統(tǒng)會是一個很好的選擇!

  酒店的入住率低無非就這幾個原因:服務不及時、服務不周到、環(huán)境差、衛(wèi)生差、價錢不合理、體驗低下、地理位置難找、酒店無特色,這些問題都是可以改善的,但是改善的方法不對,就會浪費人力和財力,找到合適的方法才是最好的結(jié)果,既然酒店客房控制系統(tǒng)能夠快速且有效的解決這些問題,有什么理由不嘗試一下呢 ?

  在這個智能化普及的時代,一個出色的房控系統(tǒng)可以為我們帶來更加便利的生活體驗,為了能讓我們的居住條件變得更加的智能便利,現(xiàn)在也是不斷的有新的房控系統(tǒng)研發(fā)出來,下面就讓小編給你娓娓道來。

  一、高端時尚的設計,讓消費者更加的享受。

  智能化且專業(yè)的房控系統(tǒng)常用于一些高端酒店之中,經(jīng)常我們的酒店服務風格是比較高端的,接待許多外出旅游追求享受的顧客,所以為了能夠給客戶帶來最舒適的居住體驗,通常都是采用非常時尚高端的房控系統(tǒng),這是酒店自我營銷的方式,也是我們顧客獲取良好享受的手段之一,時尚高端的房控系統(tǒng)滿足眾多顧客的享受型的消費體驗。

  二、智能的系統(tǒng)設計,便捷了我們的生活

  現(xiàn)在的市場競爭的激烈直接體現(xiàn)在價格以及技術(shù)優(yōu)勢之上,我們選擇一個出色的房控系統(tǒng)首先需要關(guān)注的就是其系統(tǒng)設計的技術(shù)夠不夠智能,如今的社會是智能化要求非常高的社會,一個智能化水平足夠高的房控系統(tǒng)可以提供給我們更加方便有效的使用方法,是我們的居住生活更加的便捷。

  三、 注重對能源的節(jié)約,更加的節(jié)能環(huán)保

  一個出色的房控系統(tǒng)無疑是要超過我們以往的房控系統(tǒng)的設計,其中一個重要的表現(xiàn)點就在于其相對來說更加的節(jié)能環(huán)保,采用的系統(tǒng)設計更加方便與我們對能源的控制,這就極大的使我們的能源能夠花費在有效的節(jié)能。

  一個出色智能的房控系統(tǒng)超過傳統(tǒng)意義的房控系統(tǒng)的,作為最優(yōu)秀的房控系統(tǒng)首先是擁有這最智能化的系統(tǒng)設計能夠最大程度的便捷我們的生活,然后其高端時尚的設計方案使得消費者的居住環(huán)境變得更加的享受,最后就是能源的節(jié)約使其符合社會節(jié)能環(huán)保的概念。

  酒店客控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成比較的復雜,在選擇使用酒店客控系統(tǒng)時需要注意一些問題,對酒店系統(tǒng)要經(jīng)常的檢查,避免在使用中出現(xiàn)一些故障。現(xiàn)在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統(tǒng)的使用功能特點有哪些。

  格萊美酒店客控系統(tǒng),是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù),基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

  格萊美酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

  一、預訂入?。侯A訂房間:酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式,上位機軟件顯示該房間的預定信息。

  辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式,遠程控制門牌指示燈背光點亮,溫控系統(tǒng)進入出租態(tài),如果客人10分后未到房間,空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

  二、身份識別:歡迎模式:當客人打開房門,廊燈自動亮起進入,自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟,房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮,遮陽窗簾自動開啟,溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),使客人有賓至如歸的感覺。

  取卡:客人出門后,拔走門禁卡,系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾,延遲20秒(可設)后關(guān)閉所有電器,門牌指示燈熄滅,溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

  回房插卡:客人回房時插上門禁卡,溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)運行。

  三、節(jié)能溫控:通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能,降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度,入住客人插卡后,溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài),按默認設定溫度運行,使客房在客人進入時已達到舒適溫度,如果客人進行了手動設定,則按客人設定溫度運行。

  四、客房控制:智能門口顯示器:在房門外配置智能門口顯示器,上面有請清理,請稍候,請勿打擾,及門鈴等指示燈,觸摸式面板,按下后客房內(nèi)門鈴響起。

  燈光控制:通過各種開關(guān),控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光,采用純鋁合金拉絲面板,外觀時尚大氣。

  鏡前燈控制:通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

  電動窗簾:通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉,并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起,最后窗簾自動打開)。

  請清理:客人按下請清理后,門口清理顯示燈亮起,同時在客控軟件上顯示,提醒服務人員及時響應客人的服務請求,客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境,服務人員清理后指示燈滅,系統(tǒng)提示消失。

  請勿擾:客人按下勿擾后,門口勿擾顯示亮起,同時在客控軟件上顯示,“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時,清理顯示和門鈴按鈕無效,按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點亮勿擾。

  SOS呼救:若客人發(fā)生意外需要救助,可按動SOS緊急呼救開關(guān),房外“緊急呼救”燈閃亮,客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

  報警:當酒店發(fā)生火災時,酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災報警聲。

  五、夜間總控:客人休息時按下床頭總控按鍵,關(guān)閉受控電源(夜燈除外),此時房間進入睡眠模式,門鈴鎖止,勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式,按照預設溫度運行,風機低速運行。如客人不需要夜燈,則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮,再按其它鍵則打開相應受控燈。

  六、多媒體接入:將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板,讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

  七、個性化服務:通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù),運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),酒店可自主編輯播放內(nèi)容,客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕,只需輕觸遙控器,酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺,不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

  八、信息搜集:客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù),方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

  九、預先退房:客人按下退房按鈕,預退房指示燈點亮,即刻傳送至前臺及客服中心電腦,同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房,信息傳送到系統(tǒng)軟件,服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單,服務人員可以提前進行結(jié)賬工作,節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關(guān)后,勿擾指示自動關(guān)閉??腿宿k完退房手續(xù),前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅,溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。這些都是酒店智能化后能實現(xiàn)的。

  有業(yè)內(nèi)專家認為,未來的酒店競爭,不單是比酒店的設施與裝潢,還要比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展,如果你擁有一個完善的智能化系統(tǒng)的酒店,本身就是一個極大的賣點。

  酒店禮賓部的通信設備應用軟件,針對蘋果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語言版本,客人可通過智能手機或平板電腦隨時自由預定酒店入住,包括自行管理客房服務、客房保潔、叫醒電話等服務。目前該軟件已經(jīng)投入使用,酒店會定期收集客戶使用體驗,方便以后完善與升級客戶端。

  餐廳使用電子菜譜,可節(jié)約印刷成本,快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示,會得到客人較高的評價。這不僅縮短了點菜;下單;買單的時間,還提高了餐廳用餐效率,而且最大限度地降低了點菜;下單;買單過程中的差錯率,更增加了客人對酒店的滿意度。