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在預(yù)定渠道多樣化的今天,酒店一直徘徊在自有渠道與分銷渠道的泥潭中。美團(tuán)、攜程、去哪兒、藝龍等分銷平臺(tái)站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,贏得了消費(fèi)者的青睞。酒店已經(jīng)錯(cuò)失了互聯(lián)網(wǎng)的紅利,現(xiàn)在在移動(dòng)社交領(lǐng)域,酒店必須抓住微信這個(gè)巨大的流量入口,建立自有的訂房體系,以免錯(cuò)失良機(jī)。
形勢(shì):小體量住宿形態(tài)分割住宿領(lǐng)域
外出旅游、出差,各種形式的出行都圍繞著住宿行業(yè)而進(jìn)行。在民宿、客棧領(lǐng)域目前暫未形成較強(qiáng)勢(shì)的分銷渠道,在加上民宿、客棧,粉絲粘聚力比較強(qiáng),這些住宿個(gè)體搭建直銷渠道相對(duì)酒店而言比較輕松。各種小眾的住宿形式分割著住宿業(yè)這塊大蛋糕,民宿用精神文化吸引著游客,客棧用人文關(guān)懷留住旅客,而酒店相對(duì)這些小體量的住宿體而言,搭建直銷體系要困難得多,前有OTA的瓜分客源,后有酒店自身技術(shù)力量的缺乏。
發(fā)展:格萊美“微酒店”實(shí)現(xiàn)O2O交易閉環(huán)
對(duì)于大部分酒店而言,想要做到微信訂房,無(wú)非是找一家技術(shù)公司,建一個(gè)微信公眾號(hào)和微官網(wǎng),達(dá)到酒店產(chǎn)品預(yù)訂的目的。但是一般技術(shù)公司對(duì)酒店業(yè)務(wù)需求并不了解,做出來(lái)的結(jié)果只能達(dá)到展示的效果,卻不能為酒店帶來(lái)收益。目前,大多數(shù)酒店都會(huì)開(kāi)通微信公眾號(hào),但是微信公眾號(hào)不應(yīng)該僅僅是一個(gè)展示酒店的自媒體,更重要的是需要借助微信實(shí)現(xiàn)O2O交易閉環(huán),讓住客成為你的粉絲,為住客帶來(lái)訂房的便利和優(yōu)惠,使消費(fèi)者成為酒店的忠實(shí)粉絲。
軟件是一家專注于為酒店提供智能化解決方案的服務(wù)商,公司所有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都是圍繞著酒店而展開(kāi)。日前,軟件針對(duì)酒店客戶的困惑,搭建了簡(jiǎn)單點(diǎn)“微酒店”訂房平臺(tái)。簡(jiǎn)單點(diǎn)“微酒店”不僅幫助酒店解決了技術(shù)瓶頸,還全方位幫助酒店?duì)I銷客房,為酒店量身打造微信訂房渠道。格萊美“微酒店”就一個(gè)完善的微信訂房平臺(tái),讓酒店輕松實(shí)現(xiàn)自主掌控房?jī)r(jià)與客源,提升利潤(rùn)空間。消費(fèi)者通過(guò)“微酒店”平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)一鍵訂房,隨時(shí)隨地享受優(yōu)惠折扣,格萊美“微酒店”不僅為住客帶來(lái)了便捷,同時(shí)將線下客流量轉(zhuǎn)化成酒店的會(huì)員?!拔⒕频辍敝С治⑿胖Ц逗椭Ц秾氈Ц?,極大的提高了酒店的入住率,微信直銷平臺(tái)將在酒店未來(lái)的銷售拓展中發(fā)揮巨大的作用。
未來(lái):演變?nèi)律虡I(yè)模式
軟件CEO:“微酒店的核心在于如何將微信與線下結(jié)合,通過(guò)落地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)者,營(yíng)銷未來(lái)。微信正在不斷開(kāi)放的連接能力,印證著傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)不是要逃離線下,而是如何有效整合。所以,軟件的酒店管理系統(tǒng)將研發(fā)更多的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品幫助酒店銷售客房,積極推動(dòng)酒店直銷落地?!痹谝徊渴謾C(jī)走遍天下的時(shí)代,微信社交已經(jīng)演變?yōu)橐环N商業(yè)模式,酒店應(yīng)該抬頭仰望互聯(lián)網(wǎng)的天空,憑借酒店信息化服務(wù)商的實(shí)力搭建直銷平臺(tái)。
隨著科技的突飛猛進(jìn),控制燈的開(kāi)關(guān)從拉繩變成按鍵,開(kāi)關(guān)燈摸黑走的開(kāi)關(guān)方式已經(jīng)不能滿足需求。近幾年人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,造就了智能開(kāi)關(guān)的崛起,其在智能照明領(lǐng)域的廣泛使用,徹底顛覆了百年來(lái)的照明傳統(tǒng)。智能開(kāi)關(guān)在智能照明系統(tǒng)中的應(yīng)用,凸顯了智能燈光、智能照明在生活中的重要作用。晚間床頭燈的明暗、客廳冷暖燈光搭配、舞廳LED全彩色譜調(diào)光、燈光軟啟調(diào)等等均離不開(kāi)它們,手機(jī)遠(yuǎn)程智能控制將其功能進(jìn)一步發(fā)揮的淋漓盡致。
智能開(kāi)關(guān)之所以智能,這肯定是相比較于普通開(kāi)關(guān)。傳統(tǒng)開(kāi)關(guān)只適用于格局較為規(guī)整的房屋,大面積、大空間房屋,開(kāi)關(guān)無(wú)法操控十分之不方便,這種不方便感覺(jué)會(huì)隨著房屋面積的增加或室內(nèi)格局的復(fù)雜程度在不斷增大。離開(kāi)家時(shí),主人也要對(duì)所有房屋進(jìn)行一一排查,非常麻煩。開(kāi)關(guān)的作用無(wú)非是開(kāi)燈和關(guān)燈,但這只是普通開(kāi)關(guān)的功能。作為一款格至智能開(kāi)關(guān),它具有一定的"思想",例如斷電記憶功能。如果家中意外跳閘斷電,還是智能主機(jī)處于斷電模式,所有的設(shè)置和操作都會(huì)保留,待恢復(fù)供電后,無(wú)論是影院模式、會(huì)議模式還是就餐模式,都會(huì)按照原有方式照明。換句話說(shuō),如果您長(zhǎng)時(shí)間出差在外,家中全面斷電后,回家后所有的模式還將保留格至智能開(kāi)關(guān)可享受遠(yuǎn)程操控,一方面保留了傳統(tǒng)開(kāi)關(guān)操作模式,另一方面也可以通過(guò)APP進(jìn)行燈光控制,通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制,當(dāng)你出門(mén)突然忘記是否關(guān)燈時(shí),可以通過(guò)手機(jī)軟件查看電燈的實(shí)時(shí)狀態(tài)。
格至智能開(kāi)關(guān)使燈光亮度可雙向調(diào)節(jié),如果采用手機(jī)軟件操控,那么滑動(dòng)屏幕上的滾動(dòng)條即可隨心調(diào)節(jié)。而按鍵操作則需要長(zhǎng)按亮或暗按鈕。當(dāng)您想要開(kāi)燈或關(guān)燈時(shí),格至智能開(kāi)關(guān)光調(diào)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)光源淡入淡出模式,開(kāi)燈時(shí)燈光由熄滅狀態(tài)漸漸變到設(shè)定亮度,關(guān)燈時(shí)燈光由當(dāng)前亮度逐漸變暗直至熄滅。讓眼睛有一個(gè)簡(jiǎn)短的適應(yīng)過(guò)程。對(duì)于百年來(lái)發(fā)展緩慢的燈具來(lái)說(shuō),智能開(kāi)關(guān)才是智能燈光的翅膀,它將LED燈引入到五光十色的光和影的世界。因?yàn)橛辛烁裰林悄荛_(kāi)關(guān),燈光才有了不同的生命,徹底改變我們的生活。
近幾年來(lái),國(guó)內(nèi)的智能酒店建設(shè)全面展開(kāi)。從實(shí)現(xiàn)用手機(jī)預(yù)訂、支付、辦理入住、“掃”開(kāi)房門(mén),到開(kāi)發(fā)智能會(huì)議系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)、客房智能系統(tǒng)等,酒店業(yè)越來(lái)越“智慧”了。下面就讓我們一起來(lái)看看智能酒店都會(huì)提供哪些高科技服務(wù)吧。
智慧機(jī)器人提供更優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)
Siri是蘋(píng)果公司在其產(chǎn)品上應(yīng)用的一項(xiàng)智能語(yǔ)音控制功能,一些酒店在每間客房里為顧客安置了一部運(yùn)行該酒店APP的iPad,游客可以利用Siri來(lái)控制酒店房間的燈光、室溫等,還可以收聽(tīng)到關(guān)于當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的講解信息,由Siri來(lái)充當(dāng)智能管家。無(wú)獨(dú)有偶,日本建成的世界上第一家機(jī)器人酒店也因智能機(jī)器人而聞名。該酒店全部由機(jī)器人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì),精通英語(yǔ)、漢語(yǔ)、韓語(yǔ)等多種語(yǔ)言的仿人機(jī)器人在前臺(tái)迎接顧客,其他機(jī)器人完成上餐以及清潔等工作。
智慧前臺(tái):全程自助辦理入住
“酒店智慧前臺(tái)”是一款集合了酒店管理系統(tǒng)、第三方在線訂房系統(tǒng)、支付、開(kāi)卡、人證合一智能認(rèn)證、入住信息實(shí)時(shí)上傳和發(fā)票管理為一體的智能終端。通過(guò)這一系統(tǒng),賓客在網(wǎng)上預(yù)定酒店后,到達(dá)酒店只要在自助機(jī)上刷一下身份證,完成人臉識(shí)別后就可自助辦理入住登記、選房、取房卡以及住宿結(jié)束后退房、退房卡、開(kāi)具發(fā)票等功能。與以往傳統(tǒng)酒店相比,該系統(tǒng)全程由賓客本人操作,賓客入住信息實(shí)時(shí)在線加密上傳,更有利于保障賓客身份信息的安全。除此之外,該系統(tǒng)既可以提高酒店運(yùn)營(yíng)效率,還可以節(jié)省人工成本;對(duì)于住客而言,到店無(wú)需排隊(duì)等候,更加便捷、安全、自由和私密。
秒開(kāi)酒店IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng):服務(wù)更便捷
中國(guó)網(wǎng)介紹,秒開(kāi)酒店IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng)是一款非常智能的電視系統(tǒng),這款系統(tǒng)不但具備傳統(tǒng)電視系統(tǒng)的點(diǎn)播、直播等功能,還取締了傳統(tǒng)電視的模擬電視接入方式,在系統(tǒng)構(gòu)建方面無(wú)需使用調(diào)制解調(diào)器,因此非常的方便快捷。此外,這款設(shè)備還可以將酒店的一些促銷信息和餐飲信息呈現(xiàn)給房間的客戶,并和房間客戶進(jìn)行溝通,并有呼叫服務(wù)的功能,非常方便高效。
AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù):房客可輕松到達(dá)目的地
在某酒店內(nèi),AR導(dǎo)航能在酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)樓與樓之間的導(dǎo)航,并能夠直接通過(guò)手機(jī)屏幕顯示面前的道路和實(shí)景。畫(huà)面中,導(dǎo)航指示箭頭直接出現(xiàn)在實(shí)際道路上,用戶即使看不懂電子地圖,也能找到正確的目的地。
目前其主要研究領(lǐng)域?yàn)榻】?、環(huán)保、水利、節(jié)能、氣象、人工智能、腦科學(xué)與認(rèn)知科學(xué)等。
智慧酒店客房“控制系統(tǒng)”是當(dāng)下酒店建筑智能化的子系統(tǒng)之一,它不僅集智能化控制與管理功能于一體,更具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、個(gè)性化定制等特點(diǎn)。通過(guò)當(dāng)代高新技術(shù)與酒店科學(xué)管理的思想相結(jié)合,助力酒店實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流,提上管理。
一、智慧酒店客控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
該系統(tǒng)管理部分主要由服務(wù)器、客戶端計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)軟件組成,其主干網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和樓層交換機(jī)組成專用網(wǎng)絡(luò),而硬件部分的構(gòu)成主要由客房控制器、配套功能模塊、控制按鍵(面板)等組成。
其主要傳輸流程為:將客房?jī)?nèi)的信息通過(guò)傳感器(探測(cè)器)和功能模塊輸入至客房控制器;再由控制器連接至樓層交換機(jī)與主干交換機(jī)組成的局域網(wǎng),并通過(guò)管理服務(wù)器和客戶端計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,在一定的時(shí)間內(nèi)將信息及時(shí)傳送到酒店相應(yīng)的管理部門(mén);管理部門(mén)通過(guò)客戶端軟件的應(yīng)用界面,快速響應(yīng)客戶需求,在最大限度降低能耗及人工成本。
二、客房智能控制器的原理
客房智能控制系統(tǒng)中,智能控制器是系統(tǒng)的核心部分,主要有32位單片機(jī)及外圍電路、通信接口、驅(qū)動(dòng)模塊、繼電器等器件組成。
其中通過(guò)單片計(jì)算機(jī)I/O口獲取探測(cè)器或開(kāi)關(guān)面板信號(hào),經(jīng)CPU內(nèi)部程序運(yùn)行、智能分析后發(fā)出指令信號(hào),由I/O口輸出,經(jīng)驅(qū)動(dòng)電路控制繼電器動(dòng)作,去控制客房各用電設(shè)備的電源。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口與交換機(jī)及管理計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的上、下微機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。
三、控制與管理功能
(1)智能身份識(shí)別:通過(guò)插卡開(kāi)關(guān)讀卡取電,實(shí)現(xiàn)取電控制,杜絕非法取電,客人離房拔卡后延時(shí)15 秒自動(dòng)斷電,達(dá)到節(jié)電目的。
(2)清理、勿擾、稍候、退房、緊急呼叫按鈕等服務(wù)按鍵:人工操作后,通過(guò)智能控制器的網(wǎng)絡(luò)連接與前臺(tái)計(jì)算機(jī)信息交換,客戶端實(shí)時(shí)顯示并能及時(shí)應(yīng)。
(3)空調(diào)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)行模:
—睡眠節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 時(shí)間[00:00]-[00:00] 溫度為[00]C°)
為了降低下半夜空調(diào)節(jié)能,可設(shè)定某個(gè)時(shí)段空調(diào)溫度。例如:可設(shè)定3 至5點(diǎn)空調(diào)溫度為25C°。系統(tǒng)到3點(diǎn)時(shí)自動(dòng)將低于25C°的房間空調(diào)提升到25C°,高于25C°的不調(diào)整,到5點(diǎn)時(shí)自動(dòng)調(diào)整到客戶設(shè)定溫度。
—拔卡節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 運(yùn)行[00]分鐘/小時(shí) 溫度為[00]C°)
星級(jí)酒店為了最佳服務(wù)客戶保持室內(nèi)一定的恒溫,客戶拔取電卡后系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的時(shí)間,運(yùn)行一段時(shí)間關(guān)閉空調(diào)。也可設(shè)置拔卡關(guān)閉空調(diào)。
空房模式:為了保持一定室內(nèi)的恒溫,可設(shè)定自動(dòng)循環(huán)運(yùn)行。也可設(shè)置關(guān)閉空調(diào)。
—遠(yuǎn)程開(kāi)啟節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 開(kāi)啟[00]分鐘后關(guān)閉 溫度為[00]C°)
酒店設(shè)置拔卡關(guān)閉空調(diào),客戶如果掃描酒店微信二維碼后,在回酒店前可遠(yuǎn)程開(kāi)啟本房間的空調(diào),但在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有插取電卡,空調(diào)關(guān)閉。
—退房節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 退房關(guān)閉空調(diào)及部分插座)
住客退房后,為了防止部分服務(wù)員在清理客房房間時(shí),開(kāi)啟空調(diào)或電視做衛(wèi)生。造成不必要的能源浪費(fèi),可設(shè)定退房后只可打開(kāi)室內(nèi)燈光及指定的插座,其它插座和空調(diào)無(wú)法開(kāi)啟?;蛘咄ㄟ^(guò)取電開(kāi)關(guān)識(shí)別為服務(wù)員的卡無(wú)法開(kāi)啟空調(diào)及部分插座。
旅客住戶在入住酒店時(shí),通常會(huì)把燈光和電器全打開(kāi),而外出時(shí)卻很少隨手關(guān)閉。因?yàn)槁每筒怀W【频?,?duì)于酒店的開(kāi)關(guān)電器等布置不熟悉,經(jīng)常需要一段時(shí)間摸索熟悉,造成居住體驗(yàn)度會(huì)下降。
本方案通過(guò)智能化產(chǎn)品,可以在探測(cè)到酒店無(wú)人時(shí),自動(dòng)關(guān)閉房間電器,避免無(wú)人使用的電器浪費(fèi)電量,幫助酒店管理方降低能耗。
同時(shí),智能化產(chǎn)品將會(huì)根據(jù)大部分用戶的生活習(xí)慣進(jìn)行燈光電器的自動(dòng)化管理,可增強(qiáng)旅客入住的舒適感,提高旅客的居住體驗(yàn)度。