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酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,格萊美智控酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),同時也包含著酒店內的各種智能系統(tǒng),酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?
一、降低服務人員勞動強度
許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務人員工作帶來了一定影響,而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗,進而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務人員的勞動強度,使服務人員積極對待每一位房客。
二、提高了整體效率
有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化,剔除了無用部分,轉而使用高效的服務中心代替,提高了服務人員以及客戶的效率,讓整個酒店的運營成良好態(tài)勢發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機遇。
三、降低管理失誤率
不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤,比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設備的管理失誤,這既會影響旗下人員的服從率,甚至還會影響安全問題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。
因此酒店客控系統(tǒng)確實為現(xiàn)代加盟酒店管理應運而生,尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說,選擇客控酒店客控系統(tǒng)實為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級性,可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級,升級彈性空間大,后續(xù)升級的費用也相對較低。
酒店客控系統(tǒng)中有眾多先進之處,首先它獨具特色的融入了智能化管理,讓管理的精確度大大提高,其次還具有無門檻性,無論是普通的中小型酒店或者大型商務酒店都可以植入酒店客控系統(tǒng),使用后讓客戶服務滿意率大大提高,那么定制酒店客控系統(tǒng)要關注哪幾點呢?
一、是否適配
雖然各種有潛力的酒店客控系統(tǒng)硬件配置具有趨同性,不同的酒店空間的面積不同、管理模式不同,比如商務型酒店以及高品質酒店的報價較高,為了符合商業(yè)氣質,因此選擇的酒店客控系統(tǒng)必須有帶有現(xiàn)代化和美觀性,適配性是定制酒店客控系統(tǒng)的最基本原則。
二、易維護性
由于酒店客控系統(tǒng)作為一種中控系統(tǒng)起到了神經(jīng)中樞的重要作用,因此在日常使用過程當中一旦酒店客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題就會有著牽一發(fā)而動全身的影響,酒店客控系統(tǒng)建設中必須要提前考慮易維護性,避免維護難度過大而投入過多的經(jīng)費。
三、花費適當性
雖然行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)的應用和普及率大大提高,但是它的價位并未有明顯的上漲,因此價格彈性空間相對較小,通過酒店客控系統(tǒng)帶來的好處較多,但是也要保證前期的投入和花費相適當,過大和過小的投資都不低于后期的回本工作,因此酒店客控系統(tǒng)要尤其重視。
此外定制酒店客控系統(tǒng)必須廠家聯(lián)絡,將酒店的實際情況和盤托出,之后酒店客控系統(tǒng)定制廠家會給出一系列的解決方案,投資人可以根據(jù)企業(yè)情況以及未來發(fā)展愿景等在其中酌選一套方案,使用酒店客控系統(tǒng)過程中也要多與研發(fā)廠家聯(lián)絡,遇到技術瓶頸時應及時咨詢。
現(xiàn)如今的酒店管理需要高效、節(jié)能優(yōu)化執(zhí)行,因而單純的靠以往的管理落實顯然是一件難度非常大的事情,因而越來越多的酒店開始導入客控系統(tǒng)來落實管理的開展,所以在一定意義上現(xiàn)代化酒店引進最具發(fā)展?jié)摿Φ木频昕涂叵到y(tǒng)對于酒店的全面發(fā)展很重要。
一、能更為優(yōu)化的為酒店管理提供先決保障
眾所周知酒店的管理是由各個模塊和部門組成的,每一個部門環(huán)環(huán)相扣有著相輔相成的作用,需要不斷的內容管理需求對接,而若能依賴于行業(yè)前10的客控系統(tǒng)來完成和優(yōu)化酒店管理的部門銜接和開展顯然在根本上能為高效管理的落實,更深入的實現(xiàn)工作內容的高效合力開展,從根本上為更高效,更便捷的管理服務落實提供了先決保障,是真正能為現(xiàn)代型酒店帶來正面價值意義的必不可少的智能型系統(tǒng)。
二、是現(xiàn)代酒店提升服務品質可以依靠的手段
服務對于酒店的意義重大,是酒店凸顯而出的核心競爭力,因而不管是哪一個階層的酒店都異常注重服務的開展,而建立在核心技術前提下的客控系統(tǒng)顯然能幫助更多的酒店完成更有效率更有品質的服務執(zhí)行,對于酒店服務各方面的提升都有不可比擬的作用。
綜上所述對于現(xiàn)代型酒店而言及時植入以智能化為基準全面需求完善的客控系統(tǒng)意義重大,所能為酒店實際工作開展落實帶來的正面價值意義不可估量,是真正建立在優(yōu)化開展和酒店工作全面系統(tǒng)落實基礎上實現(xiàn)的,不管從哪一層面出發(fā)都符合了酒店管理和優(yōu)化經(jīng)營的需求,因而酒店及時引進客控系統(tǒng)很重要也非常關鍵,是更好的完成和落實酒店高標準經(jīng)營要求的前提保證。
隨著酒店客控系統(tǒng)市場的飛快發(fā)展,發(fā)現(xiàn)酒店鎖價格相當混亂,大打價格戰(zhàn)成為擾亂市場正常秩序的罪魁禍首。由于目前國內酒店大多采用傳統(tǒng)機械門鎖,而隨著智能門鎖技術的突飛猛進,以及年輕一代對智能化的需求,酒店智能門鎖已經(jīng)到了大規(guī)模更新?lián)Q代的時候。市場空間空前龐大,所以吸引來大大小小的酒店鎖廠商,瘋狂搶奪市場,誓要分得一杯羹。
稍有些商業(yè)經(jīng)濟頭腦的人都會明白,一味的壓低價格不過是一種自傷行為,猶如飲鴆止渴,使得自身利益縮減,甚至零利潤,本身就是不合理的。再者,當產(chǎn)品沒有利潤空間,那如何再投入資金到產(chǎn)品技術改進及完善上,這種固步自封的行為模式也是很有問題的。而對其他競爭對手傷害也是極大的。當另一家廠商投入大量物力人力去做技術創(chuàng)新、提高制造工藝、嚴選高品質材質等一系列高額投入時,勢必會抬升生產(chǎn)成本,相應市場價格就偏高。但因為別的廠商的低價,又由于高成本生產(chǎn)而對產(chǎn)品自身性能提升上不那么明顯時,消費者通常會選購物美價廉的產(chǎn)品。這就極大的打擊了不斷追求產(chǎn)品品質廠商的積極性,長此以往,產(chǎn)品品質就停滯不前了,最終受到利益損失的還是普通消費者。
低價壓制競爭對手的廠商追求短期效益,是目光短淺的具體體現(xiàn),短期內或許能夠獲得豐厚利潤,但卻無法得到長遠發(fā)展。邦威智能鎖一再譴責這種惡意低價競爭亂象,一再呼吁業(yè)界有序公平地參與競爭,并提倡成立行業(yè)協(xié)會,爭取有序高效地開拓市場,最終惠及廣大消費者。
當酒店鎖價格處在一個比較合理的區(qū)間時,各廠商才能把全部精力花在產(chǎn)品品質、用戶體驗上及服務上。我們知道當市場呈現(xiàn)良性競爭時,整個市場才會欣欣向榮,對廠商,對大眾消費者才能實現(xiàn)共贏局面。