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格萊美客房控制系統(tǒng)不是噱頭

深圳格萊美是一家專業(yè)做酒店客房控制系統(tǒng)的廠家,可以說是專為打造時尚科技個性的智慧酒店而生。智慧酒店是如今酒店行業(yè)的熱門發(fā)展趨勢,但也有很多人認(rèn)為是趨之若鶩,并不看好智慧酒店,小編認(rèn)為可能他還不夠了解智慧酒店,或許也可能他曾今受過什么傷害被欺騙了。智慧酒店是智能化時代很好的印證,它的出現(xiàn)讓酒店和客人都受到各種好處,絕對不是酒店商家為了吸引賓客的噱頭,實實在在的體驗效果,深圳格萊美下面就為大家解釋下原因。

更新于 2023-01-28

  深圳格萊美是一家專業(yè)做酒店客房控制系統(tǒng)的廠家,可以說是專為打造時尚科技個性的智慧酒店而生。智慧酒店是如今酒店行業(yè)的熱門發(fā)展趨勢,但也有很多人認(rèn)為是趨之若鶩,并不看好智慧酒店,小編認(rèn)為可能他還不夠了解智慧酒店,或許也可能他曾今受過什么傷害被欺騙了。智慧酒店是智能化時代很好的印證,它的出現(xiàn)讓酒店和客人都受到各種好處,絕對不是酒店商家為了吸引賓客的噱頭,實實在在的體驗效果,深圳格萊美下面就為大家解釋下原因。

  幫助酒店多賺錢

  1、智慧客房提升賓客體驗感和舒適度

  便捷使用燈光、快進(jìn)快出、空氣凈化、背景音樂、智能電視、窗簾控制、聯(lián)動場景、營造溫馨環(huán)境等等,您在傳統(tǒng)酒店客房見過嗎?只有智慧酒店才能辦得到吧,并且體驗很棒。

  2、提高非住宿收入

  智能電視,微信端等都可以展示和直接銷售商品,并且可以和周邊的商家合作,展示廣告收入。

  3、利用信息化管理,加快客房的周轉(zhuǎn)率。

  客房是否干凈,是否有故障,空調(diào)是否打開,門關(guān)了沒等等都可以通過后臺軟件一目了然,提高管理水平,加快客房周轉(zhuǎn)率,對于生意火爆的酒店,這點更為重要,直接提升酒店營業(yè)額。

  省錢

  1、減少用人

  這點通過自助機很好的體現(xiàn),在自助機上自動辦理登記,退房,開票等,再也不用排隊等待了。

  2、節(jié)能環(huán)保

  身份識別插卡取電/無卡取電,空調(diào)管理,電動窗簾的場景設(shè)置,燈光場景等,系統(tǒng)自動識別客房有沒有人,自動切換節(jié)能模式,省去大量的電費。

  省心

  1、及時處理客人投訴??腿巳绻胁粷M的地方,微信上可以隨時投訴,后臺軟件第一時間接收到并處理,也不用掛著差評在攜程,藝龍上了,嚴(yán)重影響酒店聲譽。

  2、房子偷房現(xiàn)象。能量檢測實時檢測客房資源,一旦發(fā)生異常,會向指定手機號發(fā)送通知,提高警惕。

  3、方便個人給出評價和建議,讓酒店做到更好。

  隨著“智慧旅游”的不斷發(fā)展,酒店行業(yè)迎來了巨大的商機,然而面對這樣的商機,星級酒店正如雨后春筍般涌現(xiàn),經(jīng)濟型酒店正快馬加鞭的圈地建設(shè)。但正是由于這種現(xiàn)狀,也為智慧酒店提供了一個巨大的市場,使智慧酒店成了酒店行業(yè)市場競爭的關(guān)鍵。那么,在非標(biāo)準(zhǔn)、龐雜的智慧酒店市場,酒店人應(yīng)該如何正確選擇客房智能化客控系統(tǒng)呢?主要可以從以下五個方面入手:

  一、是否能有效提升酒店管理水平

  作為智能酒店客控系統(tǒng),最主要的一點是幫助酒店實現(xiàn)智能化管理,例如客戶通過自助機器一鍵辦理入住,不僅節(jié)省了客人時間,還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時可通過系統(tǒng)后臺進(jìn)行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析以及對不同員工管理級別設(shè)定不同操作權(quán)限,從而讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

  二、是否能有效降低?酒店能耗

  對于酒店來說,能源的消耗是酒店成本支出的重大部分,傳統(tǒng)酒店電費、水費等能耗因為沒有很好的管理控制,導(dǎo)致酒店經(jīng)營成本加大。根據(jù)電費成本計算,按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來算,以200間客房數(shù),每年365天、年入住率70%及每度電1元計算,酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費。所以通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件,對酒店能耗進(jìn)行實時監(jiān)測,將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理,酒店就能采取相應(yīng)的措施進(jìn)行針對性的管理。

  三、是否能有效提升酒店的品牌形象

  酒店智能化客控系統(tǒng)的運用能夠在無形當(dāng)中提升酒店檔次,樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟時代,智能酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢,選擇一個好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出,而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對象,大大提升酒店的品牌形象。

  四、是否能有效提高用戶體驗

  智能化產(chǎn)品在酒店的應(yīng)用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析,幫助酒店科學(xué)決策外,最重要的是通過酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)對酒店燈光、空調(diào)、窗簾、電視、音樂等設(shè)備的調(diào)控,讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個性有趣,從而不斷增強用戶體驗,提升酒店入住率。

  五、是否能夠?qū)崿F(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

  當(dāng)前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團(tuán)等在線旅游社(OTA)來輸送客源,然而這種渠道導(dǎo)致酒店在付出最低價的同時,還得向OTA支付15-25%左右的傭金,導(dǎo)致酒店利潤空間嚴(yán)重降低。

  而智能酒店客控系統(tǒng)可以通過移動客戶端的微信公眾平臺,將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團(tuán)管理人員等各類主體聯(lián)合為一體,從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng),讓酒店通過微信公眾平臺成為酒店營銷的場所。同時它還有一個優(yōu)點是能夠?qū)腛TA渠道進(jìn)來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺上,使其成為酒店最直接的客人,最大化的提升用戶粘性,降低酒店的經(jīng)營成本。

  格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代科技和現(xiàn)在智能酒店思想的完美結(jié)合。隨著人們生活品質(zhì)的提高,外出工作,外出旅游時,必做之事,就是入住酒店,特別是“達(dá)官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質(zhì)的享受,格萊美智能提出了一套智能解決方案。

  格萊美智能酒店智能管理系統(tǒng)不僅為客人提供人性化,安全、高質(zhì)量的享受,更為酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復(fù)雜的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時準(zhǔn)確的分析處理,讓酒店的客房管理和服務(wù)工作變得簡結(jié)、高效、輕松、有序,各大酒店將格萊美智能方案融入自己的管理系統(tǒng)。

  格萊美智能酒店控制管理系統(tǒng)方案

  智慧酒店 可以達(dá)到的目的:

  1、便于查房管理 2、增加客人舒適性 3、提高客房檔次 4、為酒店評星加分 5、節(jié)能

  智能身份識別

  通過智能房卡能自動識別客人與工作人員的身份,還可以根據(jù)不同身份授予使用權(quán)限,如客人與酒店服務(wù)人員進(jìn)入身份識別客房,所能操作房間里的電器設(shè)備的權(quán)限也不同。

  客房預(yù)置功能

  當(dāng)客人在前臺登記完畢后,前臺可以預(yù)置房間的燈光、空調(diào)、時鐘和鬧鐘等,讓客人進(jìn)入房間后,倍感到溫暖舒適。如果前臺預(yù)置完畢后,在一定時間內(nèi),客人尚未進(jìn)入客房,客房的預(yù)置狀態(tài)將在預(yù)定的時間自動關(guān)閉,直到客人進(jìn)入客房插卡取電。

  客房狀態(tài)識別

  可以識別“客人入住”、“正在清潔”、“清潔完畢”、“正在檢查”、“檢查完畢”、“正在維修”、“維修完畢”等狀態(tài),從而方便酒店進(jìn)行管理,以免清潔維修工作打擾客人。

  緊急求助(SOS)

  當(dāng)客人發(fā)生緊急情況時使用,可通過“緊急求助”面板來通知酒店服務(wù)員,求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報以提醒及時處理。

  門鈴與免打擾

  平時可按門鈴呼叫,一旦設(shè)置成免打擾狀態(tài),則門鈴自動失去作用。

  等待功能

  客人來訪,不便即時接待時,住客可向門口機發(fā)出等待信號,門口機即顯示“等待”。

  “清掃”呼叫

  按下“請即打掃”,不僅門囗機顯示相應(yīng)的標(biāo)識,系統(tǒng)還將通過局域網(wǎng)向清潔人員發(fā)出催促指令。

  智能節(jié)能

  相關(guān)檢測設(shè)備自動檢測房間人員活動情況,當(dāng)房間處于無人狀態(tài)時燈光和電器可自動關(guān)閉,進(jìn)入節(jié)能模式。

  情景模式功能? 燈光、窗簾、電器等設(shè)備可在系統(tǒng)的管理下自由組合,組成各種情景模式,使酒店客房更加溫馨,讓人留戀忘返。

  空調(diào)智能控制

  為提供舒適的入住環(huán)境,客人登記入住后,空調(diào)會自動打開到適合的溫度,若客人登記后又長時間沒有進(jìn)入房間,空調(diào)將自動關(guān)閉。在入住期間,客人撥卡離開客房,空調(diào)會自動提升溫度,超時系統(tǒng)設(shè)定的時長還未回來,空調(diào)將自動關(guān)閉。

  窗簾控制功能

  功能當(dāng)客人進(jìn)入房間時,窗簾自動緩緩打開以良好的采光來以示歡迎。退房后,窗簾自動關(guān)閉,進(jìn)入超級節(jié)能狀態(tài),節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到LEED(國際綠色節(jié)能)標(biāo)準(zhǔn)。

  喚醒功能

  還有什么比您在自己喜愛的音樂或電視節(jié)目的播放中醒來更完美的呢?格萊美控制系統(tǒng)打造的叫醒模式能把燈光、溫度、窗簾有效的協(xié)同來共同構(gòu)成早起叫醒情景。

  關(guān)門提醒功能

  若客人進(jìn)門后放行李忘記了關(guān)門,門磁開關(guān)感應(yīng)到后,酒店客房系統(tǒng)會發(fā)出聲音提示。

  網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)

  客人在前臺辦理入住登記手續(xù)時,前臺服務(wù)員可通過遠(yuǎn)程控制功能,打開具體房間的燈光和空調(diào)。

  在客房管理中心,電腦會把客房有人無人,燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理、房內(nèi)無人未關(guān)好門、有人未關(guān)好門、保險箱等狀態(tài)及時顯示在電腦上,并用聲音提示管理人員進(jìn)行調(diào)度,對客人要求作出快速響應(yīng),同時對客房中出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時進(jìn)行報警。

  在現(xiàn)代化酒店服務(wù)行業(yè)中,其實最常見的一個問題就是酒店同質(zhì)化之間的競爭。但是你的智慧酒店系統(tǒng)是否高級?你的酒店服務(wù)走心嗎? 如今,酒店行業(yè)興起全國各地都有各種檔次的酒店,如果說酒店完全與其他的酒店提供一樣的服務(wù)體驗,那么就很容易會被淘汰。智能化的酒店成為了提高酒店的競爭力的一大手段。

  科技可是第一生產(chǎn)力,格萊美智慧酒店解決方案可以讓酒店脫穎而出,可以提供個性化的服務(wù),定制化的房間場景。個性化服務(wù)就是以客人需求為中心,在滿足客人共性需求基礎(chǔ)上,針對客人的個性特點和需求,主動積極地為客人提供服務(wù),利用智慧酒店客控系統(tǒng)對客戶收集的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的服務(wù)。簡單舉例,智慧酒店前臺發(fā)現(xiàn)客人在入住時有感冒的跡象,這時候就可以為客人送上感冒藥,甚至是一杯簡單的熱水,都能很好的捕獲的客人的心。

  比如,今天來入住的夫妻他們一年前就來過我們酒店,那么客控系統(tǒng)可以安排他們一年前住的房子,讓客戶找到熟悉的感覺。有時候,酒店提供一個細(xì)小的服務(wù),就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說,在酒店大廳設(shè)置免費的茶水供應(yīng),就能讓每個進(jìn)入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設(shè)定一個免費清洗眼鏡的服務(wù)點,讓有需要的客人能享受這種貼心服務(wù);針對有需要的客人,還能提供免費打印的服務(wù)......等等。

  因為一些走心的服務(wù),讓酒店系統(tǒng)變得與眾不同,多了幾分溫暖。智慧酒店客控系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù),給酒店反饋一些客人的重要數(shù)據(jù),酒店通過這些提高酒店服務(wù)水平,提供更加走心的服務(wù)。一些很走心的服務(wù)很有可能就培養(yǎng)了一個對酒店的忠誠客戶,選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。

  在酒店服務(wù)行業(yè),很常見的一個問題就是同質(zhì)化競爭。如今,全國各地都開了大大小小的酒店,如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務(wù),那么很容易就會被做得更好的同行所淘汰。畢竟,消費者的口味是捉摸不透的,他們更需要的是能給予眼前一亮的新意,科技可是第一生產(chǎn)力,智慧酒店可以讓酒店脫穎而出,可以提供定制化的房間場景。

  因此,如何更好地用服務(wù)吸引客戶,這就是酒店人需要掌握的“增值服務(wù)”,這是為了讓酒店突破同質(zhì)化競爭的必然道路。如今,越來越多的酒店都將“增值服務(wù)”做成了標(biāo)配。比如說,延遲退房、睡前牛奶這些贈送服務(wù),有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變,就可以先從增值服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。酒店可以通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的掌握客戶需求。

  簡單舉例,如果酒店前臺發(fā)現(xiàn)客人在入住時有感冒的跡象,這時候就可以為客人送上感冒藥,甚至是一杯簡單的熱水,都能很好的捕獲的客人的心。那么,如何更好地做到讓客人認(rèn)同的增值服務(wù)?你可以從以下幾個方面著手。

  一、制定客人關(guān)懷制度

  酒店前臺是酒店與客人構(gòu)成服務(wù)關(guān)系的第一道陣線,也就是說前臺往往代表了酒店在客人心中的形象。想要讓前臺更好地發(fā)揮形象作用,管理層就需要十分重視對酒店前臺的培養(yǎng),提供他們的服務(wù)水平。制定客人關(guān)懷制度,培養(yǎng)一批能時刻為客人提供周到服務(wù)的前臺員工。這個前臺自助機和大堂機器人能更精準(zhǔn)的幫客戶捕捉到客人的需求并及時提供給酒店工作人員,機器人是不會打瞌睡的。

  二、普及員工的增值服務(wù)理念

  制定制度后,更重要的還是培養(yǎng)員工心中的增值服務(wù)理念。比如說,制定制度時設(shè)定“服務(wù)之星”獎項,獎勵那些能為客人提供貼心服務(wù)的基層員工。并且,在每月召開的總結(jié)大會上公開表揚,在所有員工心中普及這樣一個思想:只有為客人提供更好的服務(wù),就能得到物質(zhì)獎勵。酒店管家和客房智能系統(tǒng)能及時關(guān)注并記錄員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。

  三、小小的增值服務(wù)讓客人更容易記住你的酒店

  有時候,酒店提供一個細(xì)小的服務(wù),就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說,在酒店大廳設(shè)置免費的茶水供應(yīng),就能讓每個進(jìn)入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設(shè)定一個免費清洗眼鏡的服務(wù)點,讓有需要的客人能享受這種貼心服務(wù);針對有需要的客人,還能提供免費打印的服務(wù)......等等??雌饋頍o關(guān)緊要的服務(wù),很有可能就培養(yǎng)了一個對酒店的忠誠客戶,選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。酒店可以通過客戶關(guān)注酒店公眾號加深客人對酒店的印象。

  隨著智能時代的發(fā)展,人們生活品質(zhì)的提高,外出工作,外出旅游時,必做之事,就是入住酒店,特別是“達(dá)官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質(zhì)的享受,格萊美智能提出了一套智能解決方案,為酒店帶來更多的效益,不僅提高管理效率,更是為酒店顧客帶去安全、舒適、便捷的服務(wù)。

  深圳格萊美智控控制系統(tǒng),節(jié)能環(huán)保,酒店用戶的智能與節(jié)能控制已經(jīng)成為智能酒店的重要組成部分。充分利用成熟的計算機管理技術(shù)、計算機通訊技術(shù)及計算機控制技術(shù),對客戶的各種資源(如:中央空調(diào)系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控控制系統(tǒng)等)進(jìn)行智能化管理與控制,并通過客戶部、前臺等計算機組成的局域網(wǎng)與下級各酒店控制系統(tǒng)組成的工控網(wǎng)相連接,從而實現(xiàn)對客房狀態(tài)、服務(wù)請求、身份識別、空調(diào)狀態(tài)、房門狀態(tài)、保險箱狀態(tài)等各種電器進(jìn)行實時監(jiān)測、控制及信息共享,成為智能化酒店管理的一個重要子系統(tǒng)——酒店智能客戶控制系統(tǒng)。

  下面簡單介紹深圳格萊美智控為酒店量身定制的智能酒店解決方案

  客房控制服務(wù)器與酒店管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)多功能管理

  1,智能識別身份(根據(jù)身份的不同授予,解決能源煩人同時保護(hù)客人的人生財產(chǎn)安全)

  2,溫濕度控制(根據(jù)室內(nèi)環(huán)境,調(diào)節(jié)適宜溫濕度)

  3, 感應(yīng)控制(人來燈亮、人走燈滅)

  4, 網(wǎng)絡(luò)化管理(查看客房的管理狀態(tài)、客人申請退房等)

  5, 智能窗簾控制系統(tǒng)(通過遙控器就可以關(guān)窗簾、開窗簾)

  6, 服務(wù)信息管理(自動退房,方便服務(wù)委員工作,避免打擾顧客)

  7, 智能門鎖(可以密碼進(jìn)入)

  8, 安全控制(客戶遇到問題,可以求助)