當(dāng)住宿已不再是單一的休息場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)住宿承載著新生活方式的空間時(shí)，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以掩耳不急迅雷的速度爆發(fā)時(shí)，傳統(tǒng)酒店便開始了“智慧”的謀變之路。如何利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)酒店“智能”到“智慧”的改變，已然成為了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，尤其是對(duì)于國內(nèi)酒店業(yè)而言，近幾年在經(jīng)歷了宏觀政策影響的痛楚后，更是把酒店智能化建設(shè)作為擺脫困窘的一劑良藥。

　　但從酒店智能化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，其發(fā)展之勢(shì)并沒有預(yù)想中的順利，市場(chǎng)不規(guī)范、用戶體驗(yàn)感差、產(chǎn)品單一等問題正在逐一顯現(xiàn)，在這就是以下幾大問題：

　　一、簡(jiǎn)單復(fù)制，盲目跟從

　　在新技術(shù)不斷出現(xiàn)，而酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員，往往是通過參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行部分或全部模仿復(fù)制，盲目跟從。人家客房上客控，對(duì)外宣傳是智慧酒店了，自己增加的投入也上，聽說有酒店用微信開門了，立即換鎖上系統(tǒng)，結(jié)果電動(dòng)窗簾經(jīng)常壞，開門時(shí)常還要服務(wù)員或工程師來幫忙，客人投訴增加。

　　二、投入不足，效果不佳

　　受國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)不景氣和國八條的影響，近幾年酒店經(jīng)營面臨前所未有的困境，導(dǎo)致酒店對(duì)產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴(yán)重不足。大多酒店只是將胖AP改成瘦AP，最多做個(gè)無線全覆蓋;有的搞個(gè)微信公眾號(hào)，將官網(wǎng)宣傳放在微信上;有的簡(jiǎn)單增加幾臺(tái)服務(wù)器，增CS架構(gòu)的PMS換成BS架構(gòu)。

　　但是由于酒店的投入不足甚至不到位，導(dǎo)致其信息系統(tǒng)不成體系，產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷凸顯，盡管不少酒店已經(jīng)在不斷提升酒店信息化建設(shè)的功能，但似乎并沒有給酒店帶來多大的營收增加和客人體驗(yàn)度的明顯提高。

　　三、重建設(shè)，輕應(yīng)用

　　在智慧酒店建設(shè)中，還有個(gè)比較明顯的問題，就是為圖智慧酒店這個(gè)名或者迎合時(shí)代技術(shù)潮流一味追求上各種信息設(shè)備、系統(tǒng)，試圖用互聯(lián)網(wǎng)+酒店推動(dòng)酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)或增強(qiáng)服務(wù)，但并不了解系統(tǒng)的使用條件，有些業(yè)務(wù)流程也沒有調(diào)整，對(duì)于智慧技術(shù)應(yīng)該如何發(fā)揮其最大效用并不清楚。比如進(jìn)行了大規(guī)模無線網(wǎng)絡(luò)改造，只改善了對(duì)客和管理部門上網(wǎng)的條件，但沒有從無線營銷、無線控制、無線管理方面去做文章，實(shí)際應(yīng)用效果并不理想，投入產(chǎn)出出現(xiàn)問題，先進(jìn)技術(shù)和人的主觀能動(dòng)性沒有有效結(jié)合起來，也可以說不夠智慧。

　　四、單一追求智慧營銷

　　對(duì)于酒店利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷、信息推送、互動(dòng)交流等本來無可厚非，這是酒店當(dāng)今求生存、發(fā)展的有效方法，但就智慧酒店建設(shè)來講，這樣單一強(qiáng)化，使住客感覺到酒店是在為自己開源節(jié)流，并沒有真正從智慧服務(wù)上下功夫來使客人有好的體驗(yàn)，提升口碑，增加客戶粘性，最終出租率也不一定能上去，效果不明顯。

　　五、綜述小結(jié)

　　智慧酒店是一個(gè)新命題，玩得好壞全在于“人”。有的人把“智慧”變成酒店的亮點(diǎn)，而有的人卻把“智慧”變成了住客的累贅。新事物的引入能給酒店帶來檔次的提升，也會(huì)明顯提高入住率。但是，一定要權(quán)衡多個(gè)智慧產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，而不是一味的求“多”，才能合理的利用產(chǎn)品間的相互作用來達(dá)到最佳的體驗(yàn)效果。

　　現(xiàn)在都在談各行各業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)+或是+互聯(lián)網(wǎng)，好像不談點(diǎn)這方面的話題都跟不上時(shí)代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經(jīng)營狀況業(yè)內(nèi)人士也是有目共睹的，誰都想在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境下能夠進(jìn)一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯(lián)網(wǎng)，與用戶產(chǎn)生更近的距離，從而實(shí)現(xiàn)更輕松的營銷。這些都只不過是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質(zhì)上去探討如何改善酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)本質(zhì)上的產(chǎn)品和服務(wù)就要從酒店客房開始。

　　21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了更多的技術(shù)革新，只要是身處現(xiàn)代化高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，大家都習(xí)慣于高科技帶來的愉悅感，高科技帶來的便捷能夠讓人們更省時(shí)省力，有更多的時(shí)間來做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個(gè)空間環(huán)境，如何讓你的住客省下更多時(shí)間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個(gè)需求得到了解決，最實(shí)際的就是酒店客房智能控制系統(tǒng)，也就是酒店客控系統(tǒng)。 酒店客控系統(tǒng)集客房信息響應(yīng)、燈光控制、空調(diào)控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂、購物及各類酒店服務(wù)功能控制于一體。采用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化控制，多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能節(jié)約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門的狀態(tài)檢測(cè)、保險(xiǎn)箱狀態(tài)、客房溫度的遠(yuǎn)程控制，空調(diào)狀態(tài)、客房狀態(tài)，各項(xiàng)服務(wù)信息的聲光提示及監(jiān)控等等，一切實(shí)時(shí)信息集中管理。

　　各類酒店客房的設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能控制，省下住客的操作時(shí)間，只要一鍵傳達(dá)就能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備響應(yīng)相關(guān)功能，更主要是還能給酒店帶來節(jié)能盈利，有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，如果一家酒店采用了酒店客控系統(tǒng)，按平均每日節(jié)電3度來核算，200間客房，一年時(shí)間，年入住率70%，電價(jià)每度1塊錢，那么可以節(jié)省下來的電費(fèi)就可以達(dá)到153300元，如果這筆金錢投資在酒店的其他能夠提高服務(wù)和產(chǎn)品上的話，或是在其它營銷費(fèi)用支出，酒店是有能力進(jìn)一步提高盈利的。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對(duì)于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)呢?

　　1. 微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn)，微信客控端可以讓他用手機(jī)開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場(chǎng)景模式給住客帶來了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門就感覺舒適。智慧酒店會(huì)員定制化的音樂庫，針對(duì)不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請(qǐng)求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺(tái)。

　　現(xiàn)在大部分酒店，都會(huì)采用客房智能控制系統(tǒng)，主要是可以節(jié)約能源、提供酒店管理效率、節(jié)省人力成本。那么采用 “格萊美”客房智能控制系統(tǒng)，可以幫助酒店能實(shí)現(xiàn)哪些功能呢?

　　一、 客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　1、 用了格萊美客房智能控制系統(tǒng)，可以做身份識(shí)別，客房的開門次數(shù)、是誰打開的客房門、什么時(shí)間打開的，在管理后臺(tái)，一目了然。

　　2、 服務(wù)信息。在前臺(tái)能及時(shí)的了解，并伴有聲音提示。格萊美的服務(wù)信息，還可以根據(jù)酒店的需求，做到：洗衣服務(wù)，送餐服務(wù)等。

　　3、 后臺(tái)的打印報(bào)表，客房的入住率等數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)分析。

　　4、 客房的狀態(tài)變化以及變化時(shí)間，客人的服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間都可以自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

　　二、 客房燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的。

　　三、 可以在酒店評(píng)分星級(jí)時(shí)達(dá)到加分的目的

　　四、 客房采用智能化面板，弱電12V.大大的提高客人的安全系數(shù)。

　　五、 降低空調(diào)能耗，在節(jié)約電能方面。“格萊美”客房智能控制系統(tǒng)，有獨(dú)特的能耗管理方式。獨(dú)立的能量管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)的看到客房的電量，幫助酒店更好的了解整個(gè)酒店客房的能耗。后臺(tái)也可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控客房的溫度。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)是提升酒店服務(wù)水平，降低成本關(guān)鍵因素。正是由于這樣，越來越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈而又微利的酒店業(yè)，如果能夠加強(qiáng)成本的管理，必然能夠?yàn)榫频陰韽?qiáng)大的經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力，為創(chuàng)造利潤的最大化創(chuàng)造條件。

　　那么一家酒店想要合理的控制成本，應(yīng)該采取哪些有效的措施，才能降低?酒店運(yùn)營成本呢?

　　一、明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有明確的規(guī)劃

　　只有減少目標(biāo)不明確的項(xiàng)目和任務(wù)，才能減少不必要的成本支出，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目及任務(wù)的提出都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所服務(wù)的。所以當(dāng)我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)分析之后，就可以把一些不明確的目標(biāo)與任務(wù)削減掉。

　　二、進(jìn)行成本核算，以及全面的“三化”管理

　　我們都知道沒有以數(shù)字為基底的標(biāo)準(zhǔn)量化，就無從談及節(jié)儉和控制，標(biāo)準(zhǔn)的成本核算以及全面量化、細(xì)化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細(xì)項(xiàng)，同時(shí)還能有效的提升酒店的管理，為相關(guān)的超支部分作出相關(guān)解釋，把成本控制在合理的預(yù)算范圍內(nèi)。

　　三、以經(jīng)濟(jì)量化指標(biāo)細(xì)化各部門的成本任務(wù)

　　通俗來說成本的量化細(xì)分其實(shí)是對(duì)真正投資者的尊重。具體做法主要是依據(jù)上一年的經(jīng)營情況，制訂成本標(biāo)準(zhǔn)(包括成本計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo))，然后再化定出本年度各項(xiàng)費(fèi)用的最高限額，并分解落實(shí)到各部門，再由部門分解落實(shí)到小組與個(gè)人，使其與個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，最終在整個(gè)企業(yè)內(nèi)形成清晰明確的目標(biāo)成本管理 體系。

　　四、加強(qiáng)成本核算，進(jìn)行嚴(yán)格的同步控制

　　要加強(qiáng)酒店成本核算，就應(yīng)建立嚴(yán)格的費(fèi)用審核制度，這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費(fèi)用預(yù)算在開支以前都要經(jīng)過申請(qǐng)審核、批準(zhǔn)手續(xù)后才能支付，即使是原來計(jì)劃上規(guī)定的或批準(zhǔn)的，也要經(jīng)過申請(qǐng)和批準(zhǔn)。同時(shí)管理者還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本的日常控制，完善各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。

　　五、要及時(shí)糾正偏差

　　在成本控制的標(biāo)準(zhǔn)下，對(duì)成本形成的各個(gè)進(jìn)程進(jìn)行檢查、評(píng)估和監(jiān)督，以保證成本控制流程的順利進(jìn)行。同時(shí)管理者還應(yīng)該找出成本變化的原因所在，查明責(zé)任、辨別情況，分清輕重緩急，提出改進(jìn)措施，并加以貫徹執(zhí)行。

　　深圳格萊美智控----人性化的酒店客控方案，為酒店量身定制。

　　社會(huì)的發(fā)展，人口的流動(dòng)，人們出行的頻率也越來越高。這也帶動(dòng)了成千上萬家的酒店的開張。酒店的開業(yè)，自然而然的對(duì)酒店智能感應(yīng)鎖也就產(chǎn)生了需求。那么，酒店智能感應(yīng)鎖，哪家好呢?

　　而目前的鎖廠大小不一，專業(yè)生產(chǎn)酒店感應(yīng)鎖廠家，也少之又少。酒店智能門鎖系統(tǒng)也沒有一個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。酒店智能鎖的專業(yè)知識(shí)，比如：酒店智能鎖注冊(cè)碼到期, 是不是還要續(xù)費(fèi)?酒店鎖廠家每年收一次注冊(cè)費(fèi)用怎么辦?要不要提供接口給酒店管理軟件，接口函數(shù)還要不要收費(fèi)?酒店感應(yīng)鎖卡系統(tǒng)更換，酒店換門不換鎖怎么處理，這些作為酒店業(yè)主方就很難選擇哪個(gè)品牌的鎖。

　　格萊美智能鎖業(yè)作為酒店智能鎖領(lǐng)軍品牌，有著行業(yè)十五年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。在酒店智能門鎖的發(fā)展中可以說有著非常重要的角色。首先客戶在咨詢時(shí)，就需要了解酒店的星級(jí)，去配相等品質(zhì)、相等價(jià)位的的門鎖，也就是選樣。酒店智能鎖注冊(cè)碼應(yīng)一次到位免費(fèi)給到客戶，免去客戶再去續(xù)費(fèi)的后顧之憂。酒店門鎖接口函數(shù)應(yīng)與酒店管理軟件無縫對(duì)接。安裝調(diào)試完畢后，提供酒店智能門鎖使用手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)和定期培訓(xùn)酒店員工，能熟練使用酒店門鎖軟件。酒店?duì)I業(yè)后，定期電話跟蹤門鎖的使用情況。保證酒店門鎖的使用率達(dá)到100%。