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現(xiàn)如今酒店業(yè)的競爭力日益迅猛,要想在各種酒店的行業(yè)中脫穎而出,成為數(shù)一數(shù)二的酒店品類并非易事,尤其隨著智慧酒店的推出,更是在一定程度上給傳統(tǒng)酒店帶來了極大的競爭力,因而很多酒店都開始紛紛打造智慧型的酒店,而不可否認在打造智慧型酒店的過程中,及時導入優(yōu)質的客控系統(tǒng)很關鍵,下面本文就針對穩(wěn)健、安全的客控系統(tǒng)對于智慧型酒店打造的必要性內容做簡單介紹。
一、能更好的串聯(lián)酒店管理和服務的各個模塊連接
智慧型酒店的落實顯然是更好的確保通過更為便利的方式實現(xiàn)自動化的酒店服務和管理落實,而通過客控系統(tǒng)的技術優(yōu)勢就可以顯然易見的看到,不斷優(yōu)化提升的客控系統(tǒng)能實現(xiàn)app操作的方式,更好的滿足酒店管理與實際服務呈現(xiàn)的對接,這就在根本上確保了智慧型酒店核心要求的落實,展現(xiàn)出客控系統(tǒng)對于智慧型打造必不可少的價值意義彰顯。
二、是優(yōu)化酒店智能性的必要手段
眾所周知現(xiàn)如今智能化的發(fā)展與日俱增,尤其各行各業(yè)都紛紛開始導入智能化來減輕人力成本的壓力,滿足更優(yōu)化的服務設施,而對于智慧型酒店而言智能型的導入必不可少,是確保智慧型酒店需求得以優(yōu)化滿足的基本條件,這就需要依賴于客控系統(tǒng)來全局把控,更好的通過智能化的內容實施,減輕酒店內部管理和服務的壓力,為綜合成本的優(yōu)化實現(xiàn)和工作內容的品質落實奠定基礎的后盾依托。
結合以上兩點不難看出,對于現(xiàn)如今智慧型的酒店而言導入客控系統(tǒng)是第一步,只有確保在性能優(yōu)越的智慧系統(tǒng)高效有序的使用基礎上,才能真正為智慧型酒店的打造和運行的開展奠定保障,所以對于智慧型的酒店而言一定要提前做好客控系統(tǒng)的優(yōu)化選擇,建立在客戶系統(tǒng)的使用基礎上,全面布局智慧型的實施,才能真正為智慧型酒店的工作開展提供必要的保障和依托,真正發(fā)揮出現(xiàn)代化智能型的顯著優(yōu)勢。
如今的酒店行業(yè)智能化被炒的沸沸揚揚,人們既然都愿意把精力放在酒店行業(yè),說明酒店行業(yè)的智能化發(fā)展已經不可阻擋,智慧酒店逐漸走進人們的生活。不管是新建的酒店還是老酒店,都在不同程度利用智能化打造智慧客房,一般主要包括以下五大方面,管理上的智能化,場景智能化,設備聯(lián)動智能化,服務智能化,生活方式智能化。
1、管理上的智能化
管理上的智能化主要體現(xiàn)在后臺的軟件,從客控系統(tǒng)客戶端可以清楚的看出客房是臟的還是干凈的,并且可以在后臺控制每個房間的空調窗簾和燈光,便于設備和資源的浪費。另外各種數(shù)據(jù)可以形成對應的報表,各項指標的數(shù)據(jù)一目了然,便于管理。
二、場景智能化
場景智能化針對的酒店客房,有歡迎模式、閱讀模式、會議模式、睡眠模式等,一鍵控制,整個房間設備進入控制狀態(tài),重要的是這些場景模式可以根據(jù)酒店需求進行編輯,比如情人節(jié),可以編輯一些浪漫的燈光音樂場景,客人一進門就能感受到甜蜜,這樣的個性化場景模式是智慧酒店的特色,也是吸引客人的關鍵。
三、設備聯(lián)動智能化
設備聯(lián)動智能化和場景模式智能關系密切,場景模式是通過各個設備之間的聯(lián)動產生。
四、服務智能化
酒店利用客控系統(tǒng)實現(xiàn)的智慧客房,房間內面板上有很多服務請求,請清理,勿擾,稍后等,只要賓客輕按面板或者在手機上操作,后臺就會有反應,服務人員會根據(jù)提示立即進行處理,第一時間為客人解決問題。
五、生活方式智能化
賓客通過客房電視和手機微信即可點餐,購物,還可查看周邊的交通,旅游,購物情況,方便客人更清楚的了解當?shù)厍闆r。
宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),同時也包含著酒店內的各種智能系統(tǒng),而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?
一、降低服務人員勞動強度
許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務人員工作帶來了一定影響,而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗,進而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務人員的勞動強度,使服務人員積極對待每一位房客。
二、提高了整體效率
有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化,剔除了無用部分,轉而使用高效的服務中心代替,提高了服務人員以及客戶的效率,讓整個酒店的運營成良好態(tài)勢發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機遇。
三、降低管理失誤率
不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤,比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設備的管理失誤,這既會影響旗下人員的服從率,甚至還會影響安全問題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。
因此酒店客控系統(tǒng)確實為現(xiàn)代加盟酒店管理應運而生,尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說,選擇客控酒店客控系統(tǒng)實為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級性,可以根據(jù)日后的經營需要自由升級,升級彈性空間大,后續(xù)升級的費用也相對較低。
2018年是旅游業(yè)迅速發(fā)展的一年,伴隨著居民消費水平的提高,高質量的全域旅游已成為不可阻擋的時代潮流,業(yè)態(tài)也從粗放低效向精致精品轉型,其中就包括入戶體驗端口——酒店門鎖的革新?lián)Q代。
對于用戶而言,高品質、便捷的的出行體驗是所有年輕人對于旅行的期待;對于品牌公寓和酒店而言,提升規(guī)?;芾硇?、降低運營成本是主要需求。從開始機械鎖、磁條卡及IC卡式插卡鎖到現(xiàn)在的最普遍刷卡式電子門鎖及未來的手機APP酒店鎖,和無線聯(lián)網(wǎng)在線控制酒店鎖等等。
酒店磁條卡及IC插卡鎖——伴隨著我國經濟起飛的老一代酒店智能門鎖解決方案,采用磁條卡及IC卡作為開鎖的鑰匙,缺點是IC鎖要做個插槽來讀取卡片,且卡片讀取具有方向性,許多酒店都會因為客人插卡不正確和長期的使用導致IC卡芯片的脫落或損壞,消耗很大,且鎖的讀頭容易毀壞,同時也會降低用戶好感度。
感應鎖則是酒店IC鎖的更新替代品,通過感應就能讀取開啟的信息,基本不會因為讀卡而損害鎖本身,感應卡可以用幾十年,使用起來更加方便。這是現(xiàn)在大部分品牌酒店的標配產品,是酒店硬件實力的體現(xiàn)之一。
現(xiàn)在,專注酒店門鎖十幾年的深圳格萊美,要以實際行動告訴你,射頻感應酒店鎖更加科技、現(xiàn)代的新玩法——微信,實現(xiàn)手機微信開鎖,這必將給酒店、酒店式公寓及民宿旅游業(yè)帶來新的生機。
如今,手機移動端用戶數(shù)量一直在膨脹,手機越來越智能化,各種功能被解鎖讓人眼花繚亂,包含了人們的衣食住行各個領域的消費,可以說手機在手,一切盡在掌握,且輕巧便于攜帶,智能科技與手機相關聯(lián)已經成為必然的發(fā)展趨勢。
深圳格萊美已搶先同行,率先將手機APP解鎖方案融入智能鎖的開發(fā)中,只要進入手機微信,就可以點擊開鎖,摒棄了傳統(tǒng)的卡片,更加智能科技,簡單易操作,高效,更有利于酒店管理的實現(xiàn),也能夠提升用戶體驗。且管理端的手機APP,隨時進行手機端的查房,查開門記錄,不像傳統(tǒng)模式需要使用手持機,一把鎖一把鎖的下載開門記錄,為酒店業(yè)主節(jié)省人力、物力,還可以提高工作效率。
對于客戶來說,年輕人的消費習慣,不用帶卡、鑰匙,隨時隨地用手機解鎖,體驗更智能。如客人預訂后,即時得到手機密鑰信息、酒客房信息等,不用擔心酒店會隨時取消客房,優(yōu)越感直接提升。
對于酒店管理者來說,更是一大助力。摒棄傳統(tǒng)的卡片開鎖,為酒店節(jié)省卡片資源,避免了不必要的浪費也方便內部管理,實時更新信息,實時注銷客戶藍牙秘鑰、手機號等;“智能管家云服務”管理APP實時監(jiān)測到每間房的開門記錄,隨時了解客房信息,安全系數(shù)高;對于像智能鎖設備實時能監(jiān)測到每把鎖的電池電量,讓智能設備一直處在高效運作狀態(tài)。
住得好,很有必要,出行旅游,您住的酒店夠智慧嗎?目前國內外新開酒店都在提倡一個概念叫“智慧酒店”,讓酒店更加智能,更加便捷。